据苏女士讲，店内工作人员反复强调掉毛不是质量问题，一个月以后会好。对于掉色则称是正常形象，以不是质量问题拒绝了退换的要求，苏女士非常不满意。
KC皮草：不是质量问题 希望消费者再次返回店内协商
1月18日，二三里资讯就此事联系KC皮草客服部门，工作人员称知道苏女士的情况，建议她回店协商。
该工作人员说：“苏女士购买的皮草很新，几乎没被试穿过，所以掉毛掉的都是浮毛，很正常。掉色也不是严重的事，只要不是本黑色、本棕色都是染色，这都不算质量问题。”随后，该工作人员表示既然苏女士强烈要求，可以再次到店协商处理。1月18日下午，苏女士联系二三里资讯表示店内已同意她退换的要求，她对结果满意，不会再投诉了。
消协：购买高峰期选购貂皮当心被忽悠
随着春节临近，消费者反映购买貂皮大衣存在质量问题的投诉开始增多。长春市南关区消协曾公开提醒消费者，在购买高峰期选购貂皮大衣时，别被商家的花言巧语和有奖销售、返利优惠宣传蒙骗，应选择证照齐全、手续完备、信誉良好的正规商场或专卖店购买。消协建议，在购买时要仔细检查貂皮大衣质量并要求商家出具质量报告，商家的口头承诺应形成书面材料。同时，要保留好购买貂皮大衣的原始发票，如在选择商品后如发现有瑕疵，要及时与商家取得联系，积极协调更换或退货，避免造成不必要的经济损失。购买的商品一旦发现有质量问题，发生纠纷，在自行协调不成时，要及时向工商12315和消协部门投诉，切实保护好自身权益不受损害。
（二三里编辑 NAN）
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