最近，家住闵行区江川路街道某小区三楼的老徐遇到了一件烦心事，家里的厨房间不知为何，最近几个月一直下水不畅，有时甚至直接堵死下不去水，严重影响一家人的正常生活。老徐只好联系物业寻求帮助，但物业上门检查后给出的解决方案却让老徐很是为难。这是怎么回事呢？
做客本期《我来帮你忙》节目的嘉宾闵行区江川路街道人民调解委员会专职调解员王伟新为大家讲述了事情的经过。
老徐所住的小区近几年进行了整体改造，原来的共用排水管道全部改为室外排水管道，整栋楼只有老徐家因为个人原因，没有接入新的室外排水管道。物业工作人员表示，老的共用排水管道目前已不再使用，管道老化严重，因此造成了老徐家的厨房排水不畅，如果想要解决，需要将原来的共用管道更换一条新的排水管，老徐表示了认可并同意更换。
本以为事情可以解决了，但物业公司表示，由于原有的共用管道老化腐蚀严重，建议楼下几户业主同时进行施工维修更换，以免今后出现类似的堵塞问题，而楼下的业主恰巧正在进行房屋装修，经过沟通，也同意配合施工维修，但老徐却突然不乐意了。
老徐认为：自己家的堵塞是楼下2楼、1楼部分的管道老化腐蚀造成的，因此自己3楼的管道没有必要更换，况且自己家厨房排水管道部位已经进行了隐藏装修，如果这段管道也进行更换，势必对厨房装修造成破坏，自己还要掏钱进行修复。因此要求物业只更换楼下两层的管道即可。双方多次进行协商未果，无奈之下，来到江川路街道人民调解委员会寻求帮助。
江川路街道人民调解委员会专职调解员王伟新受理了这次调解。王伟新认为：物业从长远角度建议整体更换，符合物业的安全职责和告知义务，老徐不想破坏自己家装修的意愿也是人之常情，社区纠纷在解决的时候各退一步，才能更好的促进问题解决。
经过王伟新的调解和物业的沟通解释，最终，双方达成了一致。物业在不破坏老徐家装修的基础上，将楼下管道部分进行切割更换，维修费用由物业承担，但物业方也明确表示，由于不是整体更换不能保证老徐家今后不再发生排水不畅的情况。而老徐也表示愿意签订承诺书，今后如果再次发生堵塞的情况，自己家这段管道的维修费用由自己承担，纠纷终于得到了解决。
王伟新表示，如果老徐当初和其他业主一样进行了管道迁移，也就不会发生堵塞的情况，因此王伟新提醒正在进行社区整体改造的业主，在改造的过程中要尽量配合施工，避免类似的矛盾纠纷再次发生。
记者：周宇博
编辑：赵若楠
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