这样的例子还有很多,只是普通人的生活中都看不到。
之前有一位顾客在外卖的售后评价中长篇大论道,自己本来今天心情很好地点了个外卖,结果从外卖员手里拿到外卖时被递来了一张残疾人证书,让自己捐点款。
能够感受到这位顾客十分气愤,因为后续接连地说了很多关于“残疾人有手有脚就好好工作”,“乞讨让人看不起”之类的话语。
然而这件事情当即就出现了反转,原来所谓的“残疾人证”,其实是一张公司统一制作的工作牌,上面俨然写着几行大字——“我是聋哑人所以不能说话,请您检测菜品是否齐全...”
估计这位顾客根本连看都没看一眼外卖员手中拿着的卡片,就马上断定是这位残障人士在乞讨。
虽然这位客人口口声声地说自己根本没有歧视残障人士的意思,但不分青红皂白就愤怒地在点餐系统上写下了自己的评价,字字句句里都是偏见。
从这件事情中我们不难看出,人们真的很难与残障人士共情,在很多时候,正常人都会有刻板印象。
比如脑瘫患者就一定是“傻子”,精神基本者一定是“暴力危险”的,残疾人一定是“脆弱且敏感”的。
正是因为这些固化思维,才很难有正常人能跟残疾人共情。但时代发展了这么些年,人们却还是依旧跳不出这些“怪圈”。