近年来，提出“二手车新买法”的瓜子二手车在各热门综艺中频频“露脸”，但与此同时，围绕其本身的争议也不断。
据“北京消协”微信公众号3月14日消息，近期，北京市消费者协会就“二手车交易消费问题”开展了调查体验工作，发现瓜子二手车存在涉嫌隐瞒真实车况、泄露个人信息等问题。
在体验调查中，北京消协发现瓜子二手车存在个人信息泄露问题。体验员利用一张新办的移动手机卡，在“瓜子二手车”平台登记了联系方式，填写了车辆售卖的简要信息。随后，体验员并未在其他平台再次进行登记，但还是有汽车之家、优信二手车、天天拍车多个平台的车商主动联系体验员询问卖车详情。体验员询问其他平台的车商是如何得知自己的手机号码，车商解释是平台推送的客户信息。
在北京消协的深访调查过程中，消费者王先生通过瓜子二手车直营店购买二手车。王先生表示：“车到手以后发现有很多问题。刹车、油泵、空调制冷都不太好。当时他们隐瞒车况，没有告知我车辆有事故问题。”
此外，王先生还表示，在瓜子二手车购买车辆时，平台在消费者本人不知情的情况下开通了车主保障服务，每月缴费60元，自动扣除。消费者认为平台没有告知费用具体情况擅自扣费，属于强制消费。“瓜子二手车平台在本人不知情的情况下，给我开通车主保障服务，扣了20期钱后，我才发现每月自动扣除60元的车主保障服务费。客服说现在只能取消服务，不予退款。后来多次反映，客服回复说向公司申请了，只能退还扣除的十个月费用”。
此外，据《红星新闻》报道，重庆的唐女士在瓜子二手车体验“七天无理由退车”后想退车，但在要求“退全款”时，瓜子二手车以各种理由搪塞，先是称交车时间超过七天，随后又称因其驾车时发生交通事故，需要缴纳近7000元折损费和维修费才能退车。而据唐女士了解，对方维修车辆花了不超过2000元，车也购买了保险。
就在去年3月，四川省保护消费者权益委员会公开发布《线上购买二手车调查报告》，随后约谈了涉及的瓜子二手车等六家平台。约谈会上，相关人员表示，瓜子二手车设置不可抗力情况下不退消费者保证金的格式条款，在消费者没违约、没过错的情况下，让消费者蒙受损失，严重侵害了公平交易权。瓜子二手车、人人车等平台还向消费者设置金融服务费和GPS费用，侵害了消费者的自主选择权。（艾玛）
