钉子户谈判技巧和话术,与钉子户谈判技巧

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-11-07 16:34:17

钉子户谈判技巧和话术,与钉子户谈判技巧(1)

前言:拆迁是旧改项目的关键点,完成拆迁后,项目才算是拨开重重迷雾见到一丝曙光。这道坎是每个旧改项目必须经历且无捷径可寻,我们能做的就是提前预防好拆迁过程中会发生的风险点,在前期做好工作铺垫。

2003年北京市朝阳区曙光西路的张家两兄弟,8年的坚守把8车道给堵成了2车道,这8年的时间不仅失去了原本的工作,原本的隔壁邻居都搬进新家,自己却每天都受来往车辆噪音的影响,还饱经非议,日子越过越难,终于在2011年,主动请求开发商拆掉。

钉子户谈判技巧和话术,与钉子户谈判技巧(2)

2010年,深圳北站的“最牛钉子户”随着两台大型挖掘机同时启动,铁臂高扬,这栋烂尾楼终于拆除完成。当年杨女士18万买的荒山地因为恰好在深圳北站对面,因此价值飙升到2000万。也被称为最牛投资者。

钉子户谈判技巧和话术,与钉子户谈判技巧(3)

不得不提的是拆迁当红炸子鸡——木头龙小区,长达十年的钉子户时期,把益田集团硬是拖了长达10年之久,49位老人在去世的时候也没看到新家,从项目事情上升到社会热点,最后政府出政解决。

钉子户谈判技巧和话术,与钉子户谈判技巧(4)

为什么说旧改难,真正难的是协调各自利益的博弈。每个人都是独立的个体,尤其涉及到利益面前,没有谁会平白无故站在别人的立场上理解对方,但偏偏旧改却需要做到这个地步。理解村民的出发点、理解公司立场。据不完全统计,村民对改造中的态度大致分为六大类,而拆补方案通过,就得获得权属人80%的支持率。在这比例中,势必要争取到部分反对者的支持票。

钉子户谈判技巧和话术,与钉子户谈判技巧(5)

钉子户这个敏感词,只要经手旧改项目的都不希望产生,产生了极大可能会变成烫手山芋,至于是铁钉还是想为自己多争取些利益,这个我们不得而知。钉子户的产生,梳理了一下有以下几种情形:

1、村民和村委情绪对抗,存在历史纠纷没理清楚,对人不对事。遇上这种情况还好解决,把之前的恩怨纠纷补偿清楚,基本上难度不大,村委千万不要推脱责任说不是自己负责的事情。之前遇到过一个,村委拖欠村民的工资5千元长达10年之久,到拆迁的时候,老母亲出面,不理清这笔账不给拆,还是建议村委多理解下村民的感受吧,拆迁这等事情,几辈子也没遇到过。

2、拆迁补偿没谈妥。这是最常出现的情况了,因为拆迁款双方没谈妥的案例很多。在拆迁谈判前,项目部须根据摸底调查结果结合周边拆赔标准、项目实际情况,尤其专项规划情况对补偿方案进行修订完善;同时将发现的普遍性问题纳入补偿方案,一旦制定了方案,不要轻易变动,强手腕的执行有时也不是什么坏事。

3、大家族的领头人。村里存在帮派、家族之间的斗争。基本上每个村子都会有,项目工作人员最好不要站队,以免容易失去另一边的支持率。

4、经济实力比较强,对旧改政策比较熟悉,法律意识较强,这类人千万不要是反对派,不然就有的搞了。

5、开发企业方案的不定期变动,容易造成村民的不信任。这是大忌,无论是哪行哪业,涉及到对外发布的消息,一定要谨慎发布,并且一旦发布不要自我打脸,在这个时代,没有谁能忍受信息重复变更。
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钉子户的存在在一定程度上严重阻碍了旧改项目的进程,让许多旧改为此,小编结合所学知识给到大家几点建议,望有帮助。

1、重复解释。对村民要有足够的耐心解释,用平常话表达,文绉绉的话术他们理解不了,反而拉开了与村民的距离,小编总结了一下就是:怎么和自家长辈解释城市更新,解释拆补方案到长辈明白,可以用类似的表达话术表述出来。

2、利益平衡,刚柔并济。嗅到旧改消息的时候,势必会有部分村民对自己的房子进行部分加建、违建等等情况,虽然知道是违法的,但是取巧的心思还是大过理智,对于类似的处理一定要一视同仁,切不可开人情口,一旦开了先例,相当于给自己加了很多工作量。

3、取得公司总部受权,对症下药当机立断。这点是对项目总的要求,项目总要取得公司总部的授权,行内有句话“能大年三十签约就不要拖到年初一”。

4、借助外部力量,村委、政府、已经签约的群体等等。村委是把双刃剑,谈的好,干实事的村委不仅可以加速推进项目进程,还能给项目部省不少事。也有遇到一些项目,连村委那关都过不了,更别说接触到村民那了。

5、其他手段,在此就不太方便说啦,可通过添加小编微信交流!

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