“去年双11买的面包机还没用过。”“前年双11买的纸巾还没用完。”“冲动消费后，就剩一堆鸡肋了。”……今年双11购物节已经开启预售，在火热的加购中，也有不少消费者总结以往双11的教训：下单要理性，消费不浪费。
“不买感觉吃亏了，囤了放着落灰”
“刷着刷着，什么都想买。”90后李敏是个“剁手党”，每年双11都是一番“血拼”，但每次都会后悔，冲动消费后家里又多了一堆可有可无的东西。“面包机、早餐机、烤涮一体机买回来放一年了，都没拆开过。”李敏在去年双11期间，买了很多小家电，“看小红书上很多人都推荐，我想着自己一个人住，小家电做饭更方便，加上价格便宜，就都买了。”
买回来后，李敏就将这些小家电放入了餐边柜里。等到最近大扫除，才翻了出来，“还有一套红酒杯、一套玻璃水果盘都没用过。当时买的时候总觉得家里得有这些，但真正用的时候又觉得麻烦，现在只能不停地收纳。”
还未拆开包装的面包机
李敏还有一个专门放各种化妆品小样的收纳篮，“双11很多化妆品通过加量的方式吸引消费者去买，而我就因为这样多了很多小样。”记者打开线上平台的美妆店铺发现，大多数店铺在双11都会推出“买多少送多少”的优惠，一瓶15ml的眼霜显示“买15ml送15ml”，而送的15ml则是3瓶5ml装的小样，有的甚至是袋装的小样。“小样多了放着也碍事，所以又专门买了个收纳篮放他们，有的都过期一两年了。”李敏对此也无可奈何。
一大堆小样
“感觉自己占了便宜，又感觉没占”
其实从10月20日开始，李敏每天至少花2个小时在双11购物上，“一开始是选购，10月24日开始付定金，这几天又开始忙着玩喵果刮分红包。”李敏对双11的各种优惠折扣并不清楚，“太复杂了，以前是赚喵币，今年是赚喵果，通过喵果升级瓜分红包。”
2012年是李敏第一次参与双11购物节，“那时候就一天时间，也没有这么多满减、游戏红包，非常简单的折后价显示。还记得以前一件品牌的羽绒服打完折200多元，不费力不费时，买的还很开心。“李敏坦言，现在的双11越过越累，“平台太多了，每个平台折扣还不一样，然后每个平台又有自己的满减，看着头都大。”
除了线上平台，直播间的“买买买”氛围组也常让李敏不敢错过任何一个“史无前例的低价”。“主播语速一快，嗓门一大，周边氛围组一喊，我就感觉错过了就没这价格了。”李敏说到自己看直播时，情绪会被直播间的氛围组调动起来，“但几天一过，就会后悔。”
2009年11月11日是首届双11购物节狂欢节，折后价直接标出。而现在的双11战线长，玩法复杂，定金、跨店满减、购物券、88VIP专享95折、红包、尾款……一系列操作下来，让不少消费者直呼“难过数学题”。而设定的红包游戏，都需要通过连续一周不断浏览店铺、拉人入队PK才能分到红包，“一顿操作猛如虎，红包分了两块五”更是常态。
“付了定金，得付完尾款才能退款”
忍不住“剁手”，买买买后又后悔，这是很多消费者矛盾的心理。李敏向记者展示了今年双11的购物车，一共有28件物品，包括洗地机、炊具、衣服、咖啡豆、洗发水等生活用品。其中，16款商品已经付了定金。根据“活动价格抢先看”后，李敏总价15855元的购物车经过店铺优惠、跨店满减、购物券、88VIP、淘金币、红包、定金已付的优惠后，共减4745元，折后预计11110元。“之前是做加法，现在开始做减法，不需要的开始删除吧。”李敏告诉记者，已经付定金的商品不可以直接退回定金，需要付完尾款后再进行退货退款。
近年来，“定金”热成为“双11”的重要特征。最初，交定金可以方便商家及时准备好库存，有发货及时的优点。经常出现“双11”前交定金，刚付尾款就收到了货品的新闻。可是，眼下“定金”难退劣势渐显，越来越多的消费者对交定金望而退步。“网购七天无理由退货”本来就是针对不见面销售方式、赋予消费者的“后悔权”。可是现在根据“定金罚则”，消费者一旦下了定金就不能返悔，否则便会损失定金。付完尾款进行退货的方式，无形中浪费了物流资源，造成不必要的退货。既然消费者仍有机会退货，何不将“定金”改成“订金”，让消费者有足够的选择空间。
扬子晚报/紫牛新闻记者 姜婧仪
校对 陶善工
