■本报记者 郭薇娜 本报通讯员 郭 婧
“各位旅客，大理站已实行电子客票，若您已在互联网上购买大理到昆明的动车组车票，可以不用取票，刷身份证直接进站……”8月25日11时，在大理站进站口，车站广播循环播放着电子客票宣传信息。
自7月30日起，广通车务段管内楚雄、大理、丽江等9个车站全面实行电子客票。因其方便、快捷的优势，一经推出，就获得旅客青睐。记者看到，大理站售票窗口前和自助售票机前排队的旅客变少了。“电子客票真的很方便，我在网上买了票，现在不用再去排队取票，节省了不少时间。”来大理旅游的旅客黄晓菁说。
为了保证电子客票试点工作顺利实施，广通车务段做了大量的准备工作。他们总结梳理中国铁路昆明局集团有限公司专题培训内容及注意事项，组织各站客运岗位人员进行培训，并向95个代售点发放培训资料，督促代售点做好培训工作；组织人员对管内9个试点车站的电子客票相关设备逐一检查确认，确保状态良好；结合各车站实际制作522份引导标识、12块宣传展板，放置于车站醒目位置，并发放宣传页2000余份，广泛组织宣传推送。
“这是您的购票信息单，这里显示的是车次，这是车厢号和座位号！”在2号售票窗口前，售票员冯彩霞耐心地向旅客讲解。“现在检票的是D3856次列车，请大家准备好身份证……”在5号检票口，客运员彭洪涛在组织旅客检票进站。
纸质票变为电子票，将原来纸质票承载的旅客运输合同、乘车凭证、报销凭证相分离，一开始许多旅客有些不适应，给车站的作业组织带来了一定的影响。为此，车站客运人员加强宣传引导，确保乘降作业组织有序。“我们将宣传外移到站前广场，旅客一到车站就能了解车站已经实行电子客票。另外，窗口每发售一张车票，我们的售票员都会进行解释。”大理站副站长杨正丽介绍说。
在7月30日至8月13日应用试点过渡期间，广通车务段各车站每天召开专题会议，进行班后小结，对当天存在的问题进行总结，提出解决措施。同时，他们做好设备管理维护，针对运行中发现的问题，积极联系工程师处理，并与设备厂商建立常态联系协作制度，每日通报设备状态情况。
“经过一段时间的过渡，现在车站整个乘降秩序稳定有序，旅客也感受到了电子客票带给他们的便捷。”杨正丽说。
“我在昆明上学，经常坐动车组往返昆明和大理之间。今天来到车站最大的感受就是车站更畅通了。现在拿着身份证进站，我再也不用担心把车票弄丢了，真的是非常方便。”旅客卢琴慧说。
昆楚大铁路作为云南常年客流火爆的黄金旅游线路，具有列车开行密度大、客流集中的特点。实行电子客票试点，有利于让更多的旅客感受到省时、环保、省心的出行服务，也有利于积累电子客票的应用经验，为下一步更大范围的推广奠定基础。
