突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情改变了很多旅客春节假期“飞的计划”，退改签手中的机票或成为您的“当务之急”。其实，您不必急。仔细阅读民航局出台的相关政策和各航企公布的具体要求和流程，再领取下面这份攻略后，您必然轻松搞定！
退改签机票的渠道多种多样，旅客可通过航空公司网站、微信公众号、微信小程序、App等在线自助办理，也可选择拨打人工客服热线或到机场柜台办理，或者联系原购票平台协助办理，如：飞猪、携程、去哪儿网等OTA平台或旅行社、代理机构等。
线上办理
方便快捷，减少外出
实时查询办理状态
特别提醒：
如已提前办理了值机或预定座位的旅客，请务必尽快取消办理的值机手续。
在航班起飞前提出退票申请，可以避免座位浪费，为确有需求的旅客提供一份便利。
如在办理过程中遇到问题，可致电客服询问。
办理渠道：
01
航空公司网站
航空公司网站一般会在首页显著位置设置“改签退票”窗口，旅客可点击进入办理相关手续。
以东航为例，登陆东航官网，点击“改签退票”，便可查询旅客的机票订单。选择需要退票的订单，并按照页面提示操作即可。
中国东方航空网站截图
针对不正常航班，旅客可进入自助服务-不正常航班退改页面，按照页面提示，输入姓名以及购票时用的证件号或者票号，选择改签或退票，点击“退票”按钮即可进入退票申请页。需要注意的是，首次办理退票的旅客，需要绑定乘机人本人的国内银行卡，通过验证后，即可提交退票。
中国东方航空网站截图
再如中国南方航空，在其网站的服务大厅页面点击“机票改退”入口，输入乘机人姓名及证件号即可查询改退机票信息，之后便可按照页面提示提交退票。
