自去年5月1日以来，《快递暂行条例》已经实施一年有余了。《条例》中规定了寄收快递必须实名制，同时还要求快递员必须把货物送达至与与消费者约定的地点。然而，真正能够做到国家标准的快递公司却屈指可数。很多快递直接把快递放在驿站或者智能快递柜，服务就算结束了。我们常常会遇到类似这样的情况：物流消息显示快件已经送达，但地点却是在一个完全不认识的快递站。又或者，网上买的水果放在驿站放了几天，却没有人通知去领取。驿站与快递柜成为公司消减成本的产物，却背离方便消费者的初衷。而在快递行业的乱象之中，品骏快递却独树一帜，坚持做到商品上门到家。
坚持送货上门上楼
“您好，我是品骏快递的快递员，你的唯品会包裹到了。”对于唯品会的用户来说，这是一句再熟悉不过的问候语了。电话铃声响起，昨天在唯品会上购买的包裹，今天就已经送达。
除了配送迅速之外，品骏快递还非常了解消费者对于包裹的期待之情。对于一般快递来说，最后一公里的问题仍然没有解决。我们可能需要花上一段时间，走到小区附近的智能快递柜，才得以领取新购买的商品。品骏快递却不然，正如唯品会对于品质的坚持一样，品骏快递在配送业务上，也坚持为客户提供百分百的品质配送。在每次快件配送之前，品骏快递员都会电话或者短信与客户预约，以确保客户时间上的方便。除此之外，品骏快递还有快件送货上门、上楼的承诺。即使在唯品会上买了几十斤的猫粮，也不用害怕自己一个人扛上楼，品骏快递员的送货上楼服务，免除了客户的后顾之忧。
优质服务源自于优质商业模式
品骏快递能够坚持做到送货上门上楼、电话预约等优质服务，正是反映了唯品会对于品质的不懈追求。而这样优质的服务，主要是得益于其优质的商业模式。
在国内的快递行业之中，品骏快递是并不多见的直营物流，坚持做到不加盟，避免了委托代理机制造成客户体验不佳。此外，自2013年12月品骏快递成立以来，唯品会投入大成本，在品骏快递的基础设施、员工培训等方面做了充足的筹备。与此同时，还在仓库区引进的自动化系统。这些做法不但降低物流成本，提高了效率，同时保证了客户的购物体验。让客户在唯品会购物过程中，做到既省心又放心。
优质的品牌电商需要优质的物流来保驾护航。而坚持送货上门的品骏快递，也有力地为唯品会的发展铺平了道路。
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来源：消费日报网
