据了解，东方甄选成立于2021年，是新东方旗下的农产品电商平台，是新东方从教育行业转型电商迈出关键的一步，也是非常成功的一步。东方甄选表示要致力于链接生产者、消费者，持续提供高品质农品好物。目前，东方甄选抖音矩阵粉丝数量超过3500万。
因独辟蹊径的直播方式，东方甄选大获成功，当红主播董宇辉甚至被称为“国民女婿”。直播间所售卖产品向来以严谨、安全、精心挑选著称。
但在新浪消费者平台黑猫上，关于东方甄选的投诉已经有74条，主要为物流问题、产品质量问题。比如，水果烂了，大虾有问题等等。
难以理解的是，这些投诉中竟然有很多是投诉产品中有头发。有两个客户投诉真空包装的榴莲中有头发，还有客户投诉买的意大利面中也有头发。而售后的处理都让顾客不满意。
董宇辉曾在售卖厄瓜多尔白虾时就说过一段话：我们随后也会在方便的时候，亲自前往（厄瓜多尔白虾）产地，希望到时候能用镜头带着大家去看一下那里的海，那样干净的海水里头，自由快活的虾，我希望你知道这一切时精心挑选的，是干净放心的，挑选的过程中非常的精心，我希望吃到你嘴里的每一口食物，都能给你带来健康喜悦，也能让你生活过的更加愉快，我希望我的存在，从一开始到最后，在你回忆起来都是美好的，就像东方甄选的这盒大虾一样。
董宇辉这段话，*伤力巨大。听完这段话，怎么会有人会去质疑这个虾会有问题呢？这款虾在抖音卖爆了，荣登抖音虾类爆款的第一名，仅商品评价就有18.4万条。
当然，也有网友认为，这些是供货商的问题，并不是东方甄选的问题。但是，既然是一个电商经销平台，东方甄选就有严格把控产品的职责，否则又怎么对得起“甄选”二字呢？粉丝对这些产品并不了解，是经过东方甄选的信任背书才会购买，东方甄选应当对自己售卖的产品负责。
直播电商时代，直播带货一方面应当严把产品质量关，另一方面也应当忍住夸大宣传的冲动，即便再好的产品，也应当引导粉丝理智消费。
