编者按：6月份，在全国“安全生产月”，国网张家界供电公司开展以“强化安全发展理念，提升全民安全素质”为主题的“安全生产月”活动。现在，该公司继续推出电力法律法规宣传系列，积极营造全民安全、科学用电的社会氛围，让客户过上更舒心的用电生活。
为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供及双方的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定了《供电营业规则》。该规则于1996 年10 月8 日中华人民共和国电力工业部令第8号发布，自发布之日起施行。
1. 用户申请新装或增加用电时，应提供的申请资料有哪些？
答：用户申请新装或增加用电时，应向从电企业提供和电工程项目批准的文化及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，新工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。
未按规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通过用户暂缓办理。
2. 供电企业对已受理的用电申请，确定供电方案的时限要求有哪些？
答：供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：居民用户最长不超过五天；低压电力用户最长不超过十天；高压单电源用户最不超过一个月；高压双电源用户最长不超过二个月。
若不能如期确定供电方案时，供电企业应向用户说明原因。用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。
3. 须及时办理变更用电手续的情况有哪些？
答：有下列情况之一者，为便利用电。用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，到供电企业用电营业所办理手续，变更供用电合同：
（一）减少合同约定的用电容量（简称减容）；
（二）暂时停止全部或部分爱是设备的用电（简称暂停）；
（三）临时更换大容量变压器（简称暂换）；
（四）迁移受电装置用电地坦（简称迁址）；
（五）移动用电计量装置安装位置（简称移表）；
（六）暂时停止用电并拆表（简称暂拆）；
（七）改变用户的名称（简称更名或过户）；
（八）一户分列为两户合并为一户（简称分户）；
（九）两户以上用户合并为一户（简称并户）；
（十）合同到期终止用电（简称销户）；
（十一）改变供电电压等级（简称改压）；
（十二）改变用电类别（简称改类）。
4. 用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续会导致什么结果？
答：用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
5. 用户移表的处理规定有哪些？
答：用户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
（一）在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续；
（二）移表所需的费用由用户负担；
（三）用户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，可按《供电营业规则》第一百条第 5 基处理。
6. 用户分户的处理规定有哪些？
答：用户分户，应持有关证明向电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
（一）在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户；
（二）在原用户与供电企业结算债和的情况下，再办理分户手续；
（三）分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系；
（四）原用户的用电容量由分肓得自行协商分割，需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续；
（五）分户引起的工程费由分户者负担；
（六）分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业分别装表计费。
