前天一时兴起,讲了我被封号后的心里话。本想着自己发泄出来,意外获得了展现。可能这就是自媒体的一个心法,走心。
果然走心的内容会被推荐,无论是算法还是读者都能从文字里看到写作者的内心独白。
今天主要是想分享下,被封号后我都做过哪些努力,有哪些渠道可以帮助申诉。
虽目前账号仍然可能且真的会被永久封停,但我的失败经验或许能帮助到一些人,那也算功德一件吧。
因为我被封的是微信公众号,不是头条,也不是抖音或者百家号之类的,所以这里以下有些内容仅供参考。
1、 平台申诉
6月2日我收到了封号信息,虽然震惊,但我并没有马上申诉。我认真阅读了微信发给我的通知,真的是一个字一个字来回看了好几遍。然后又一遍一遍的自审被指有违规违法的文章内容,至少在我自己看来这次被封号是无辜的。(可能大家都会这么觉得吧)
于是我打了个稿子,大致从申诉内容,申诉理由,申诉需求三个方面组织语言。当时我被指责违规的内容还可以打开,我当下马上截图保留证据。这点很重要,如果没有证据,后面一系列的申诉都变成说白话。
以上做完后,我还是没递交申诉,而是联系了一个还在互联网圈里的朋友,或许他和腾讯能联系上,只要能和微信团队沟通上,我觉得解封就势在必得了。
但结果是,没有。他和腾讯不熟,倒是和阿里熟,他很感慨,如果我是淘宝店被封,他一定能帮上忙,“就一句话的事”。可惜我的淘宝店已经很久没开了。
没办法,我还是乖乖递交了申诉材料。静等解封的好消息。
结果换来的是申诉不通过,不同意解封。
2、 QQ客服解封
本来信心满满,觉得肯定能申诉成功,不过是走个流程,我和老婆说,“90%的把握能解封”。结果被当头一棒打成落水狗。
我很受挫,当下确实觉得天塌了。但我还是觉得,这是微信惯用技巧,如果我能和微信工作人员沟通上,让他们听我解释,一定能够理解并解封的。
所以我找到了QQ客服,在微信里有专门的账号服务。但这个账号不提供人工客服,在各种选项中跳来跳去后,还是递交了审核申请。