6月30日京东平台推出《京东自营供应商售后服务规则》，本规则于7月5日生效，且自生效当日开始，进入为期1个月的试运行阶段，试运行结束后，将自动进入正式执行期。
根据规则，在消费者因产品质量问题需要退、换、维修时，供应商应在规定时效内，完成售后服务，且时长应从“供应商确认收货时间”至“供应商返回商品送达至京东的时间”进行计算。我们可以发现大部分商品的退货时效都改为仅仅3天。
除此之外，在售后服务咨询规则中还显示，对于须向京东客户出具检测报告的退换货产品，其检测等费用以及产品因质量发生维修、退换产生的往返运费、维修费以及对京东客户造成的损失都由供应商承担。
