售后经理表示,目前工厂和区域公司方面的方案是在整个维修期间,给消费者杨先生150元一天的补助。但是这个方案,被杨先生拒绝了,他坚持希望能够退车。针对这种情况,记者也咨询了律师。
律师 刘洋:销售方可以要求先进行维修,如果维修不好才可以要求退货。但是如果出现核心零部件有质量问题或者缺失的情况,那么按照法律规定,消费者可以无条件要求退货,并且可以要求厂家或者是销售方赔偿相关的损失。
售后经理表示,目前工厂和区域公司方面的方案是在整个维修期间,给消费者杨先生150元一天的补助。但是这个方案,被杨先生拒绝了,他坚持希望能够退车。针对这种情况,记者也咨询了律师。
律师 刘洋:销售方可以要求先进行维修,如果维修不好才可以要求退货。但是如果出现核心零部件有质量问题或者缺失的情况,那么按照法律规定,消费者可以无条件要求退货,并且可以要求厂家或者是销售方赔偿相关的损失。
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