"九点半课堂"
何大爷口中的课堂就是杭州移动专门针对社区老年人推出的"九点半课堂"，定时定点开课，教老年人怎么使用智能手机，以及宽带机顶盒、和慧眼等一系列智能家居产品。
目前，移动宽带电视涵盖百路电视频道，海量片源点播，支持七天回看，最新还引入"学而思"、"新东方"学堂资源，内容的丰富度、品质和更新速度都处于业界领先水平。
2018年，首个千兆智联示范小区在东新园落成，标志着杭州这座"5G之城"正式迈进了"双Gb"时代（即5G无线网络的下载速率超Gb和千兆智联小区的光网络带宽超Gb），除了宽带电视，越来越多的智慧家庭产品也随之面市。
东新园移动"千兆宽带智联示范小区"
家住东新园社区的薛阿姨作为千兆智联的体验用户，可是颇有感受，"家里看剧不卡还是小事，更重要的是让我们的生活变得更智能。就说我装的那个水浸传感器，老房子最怕漏水，等邻居通知已经水漫金山了。而这个智能传感器当积水漫过探针两级，就会向发送警报信号，我的手机会及时提醒，不管人在不在家，马上就可以知道了。"
邻里服务中心
宽带重新定义的不仅是"家庭"，更是扩展到了新型的智慧社区建设。杭州移动与西湖区屏峰社区合力打造了"邻里服务中心"，助力社区治理。屏峰村首批150幢房屋的住户安装了智慧门锁系统的安装，200幢房屋后门安装了智慧门锁系统，该系统同步接入雪亮工程的人脸识别和高空安防专线，用智慧的手段筑牢社区安全的第一道防线。
有温情的服务，才能赢得客户真正信赖
时代更迭，变化的是我们不断更新服务形式和服务质量，不变的是杭州移动坚持"客户为根、服务为本"的初心。
张永文是一名普通的移动装维人员，拥有扎实的专业技术，面对客户的需求，他永远保持着耐心和微笑。
2018年12月8日，杭城普降大雪，家住上城区小营街道燕子弄的一位用户拨打客服电话报修宽带。中午时分，张永文冒着风雪赶往用户住处，不料，用户临时有急事出门了。下午三点多，张永文再次赶往用户家中，看到机顶盒上一直亮红灯，经室内外仔细排查，最终发现是室内一段光纤连接处被折断引起。他熟练地对光纤进行重新熔接，快速解决了故障问题。
雪天上门维修宽带故障
为了防止再出现同样问题，张永文将皮线进行多重固定，贴上明显的提醒标识，还指导用户进行手机、电脑、iPAD的上网测试，确保网络正常使用。临走前，他留下自己的联系电话，方便用户有问题直接联系。
