3月9日买的哈弗新车，3月14日去给新车贴膜，结果新车却在4S店工作人员手里被剐蹭，提起这事吴女士说她的心都要碎了。
吴女士要求更换新车被拒绝，提出修好车，赔偿1万元，再送10次保养的要求，4S店销售经理尚先生回复，他最大的权限是修好车，送吴女士两次保养，吴女士提出的要求需要跟上级沟通。
新车在工作人员手中被剐蹭 车门变形露底漆
3月15日，吴女士向华商报-二三里资讯反映，3月9日在渭南东风大街西段哈佛4S店全款买了一辆新车，3月14日去给新车贴膜，却接到电话，说新车左侧前后车门被严重剐蹭。
“当时是让我哥开着车去贴膜的，我是接到电话才知道的。”吴女士说，当时她哥开着新车去贴膜，按照4S店流程，贴膜前先要对车辆进行冲洗，她的车就是在冲洗完后，由4S店工作人员开着去贴膜的路上被剐蹭。
华商报记者在哈佛4S店门口，见到了吴女士的新车，左侧前后车门已经变形，剐蹭痕迹明显，露出底漆。
吴女士说，事情发生后，她和4S店沟通希望换车，但被拒绝。“我还正沉浸在新车的喜悦中时，却看到新车被蹭，心理感觉接受不了。”吴女士说，她现在的要求是4S店修好车辆，赔偿1万元，再送10次保养。
销售经理称最大权限是修好车 赔2次保养
根据吴女士的说法，华商报记者见到了当时开吴女士车的工作人员。“当时是我去帮车主洗车的，我们规定是车主不能在车间开车，洗完是我把车开出来的，车主他哥就直接上了副驾驶，我们就去贴膜了，在路上把车蹭了。”该工作人员说，当时她开着车去贴膜的路上，车蹭在了路柱上。
“是我们的人开着车，我们没有否认，我们车间不允许车主开车，销售人员开着车出来以后，车主他哥坐在副驾驶，默认了我们销售人员开车。”哈弗4S店销售经理尚先生说，他们销售人员有责任，但不能说所有责任都是他们的。
尚先生说，吴女士要求换车的要求他们做不到，他最大的权限是修好吴女士的车，送两次保养。“客户昨天说要求我们修好车，赔1万元，今天又变成了修好车，赔1万元，送10次保养。”尚先生说，他只能去跟上级沟通。
随后，华商报记者要求见到4S店负责人，尚先生称4S店负责人不在，记者留下联系方式希望跟4S店负责人沟通。截止发稿，记者未收到4S店负责人回复。
当日下午，记者联系渭南高新区崇业市场监管所，一工作人员表示，他们已收到吴女士的投诉，这两天也会介入调查。
华商报记者 卫晓宁 编辑 郭乔娜 李悦
