作为上汽大众的旗舰车型，途观L也曾经多月蝉联合资SUV销量冠军，但是随着途观L投诉量攀升，其销量已经今时不如往日。
近日，一位来自江苏南通的万女士在节目中反馈：
2023年4月购买了一辆途观L，4月19日提车当天，在行驶途中发现车辆出现异响问题。
当晚与销售顾问联系，其表示：开几天之后，再去店内检查，排除是否新车磨合问题。
4月23日，车辆的车机突然全部没有声音，随后万女士将车开到4S店检查，工作人员表示：没办法解决。
4月24日，万女士再次去4S店检查，售后人员态度很差。
在售后师傅开车途中，万女士提醒售后师傅驾驶轻一点，而售后师傅却反问万女士是不是舍不得油，并且表示这是发动机的正常声音，车辆没有问题。
检测结束后，销售顾问让万女士回去再将车磨合磨合，但是万女士坚持自己的车辆有异响问题。
于是，销售顾问表示下次可以让车间主任帮忙试车，看是否有问题。
5月3日，万女士继续到店检查，此次4S店承认车辆有异响问题，并判断是变速箱存在异响问题，上报厂家。
5月5日，店内为万女士的爱车更换了变速箱油。
但万女士表示：车辆换了变速箱油之后，异响声音更大。
随后，万女士在5月7日、5月12日、5月17日、5月24日，分别将车辆开到店内检查，期间将变速箱版本从06升级到了07版本，二次更换了变速箱油，但异响问题并没有得到彻底解决。
