水貂几年没穿掉毛,水貂怎么存放不会掉毛

大衣的面料是水貂，有几处地方的水貂毛现在已经完全脱落，金女士用手拍打衣服，其它位置还在不断地掉毛。

金女士说，发现衣服掉毛后，她找到商家提出退货退款，但被对方拒绝了。