托运人带齐相关证件（身份证、动物检疫合格证明），在乘车前2小时将宠物送到车站办理托运手续，填写托运单，承运窗口缴纳运输费用。昆明站办理地址在车站北广场西侧中铁快运承运厅。
如何取回宠物
押运人或与宠物同车抵达的，请下车后到行包房领取宠物。
如宠物单独托运，请根据时刻表获知列车到达时间，到车站行包房领取。
注意
⑴ 如路上时间较长，可给宠物准备适当的食物和水。
⑵ 现在正是冬季，天气寒冷。行李车是常温运输环境，托运前请慎重评估宠物耐寒程度，并提前为宠物采取必要的保暖措施。
⑶ 如主人是乘坐动车出行，托运宠物与你到达同一个城市，可能托运车站和旅客上车站，旅客下车站和宠物下车站不在同一车站，切记提前问清楚、计划好。
如有疑问可拔打
中国铁路客服电话
12306
中铁快运客服电话
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