带着忐忑的心情,刘佳诗独自一人,经过被改建为方舱的体育馆,穿越偌大而空旷的校园,去取那个滞留在校内站点的快递。
这是11月下旬,她还有一个月要参加今年的研究生招生考试,需要一本学习资料。校内发现有学生新冠“阳性”之后,学校停止线下授课,学生一律留在寝室上网课,她的学习资料随即“静止”在快递点。她先是试图找人代收,落空了;等到她这次终于能出寝室了,跑去快递点取学习资料,仍然拿不到。
近来,一些地区受疫情影响,快递收发存在困难。有人查询收件物流,急需的药品、婴儿奶粉进入了某中转站后久久不动,有人寄件前反复输入收件人地址,系统显示无法正常配送,“请调整”。一名网店店主对记者表示,近一年来不时有这种情况,几乎习惯了,有的买家八九月下单后,至今也收不到,他们不再发消息催,“都已经‘佛系’了”。
据央视新闻,国家邮政局有关负责人表示,自11月21日以来,全国邮政快递日均服务超5亿人次。在当前疫情环境下,确实存在部分快递网点和从业人员作业受限的情况,产业链上下游也受到一定影响,导致部分消费者在下单后出现短期内难以及时收到商品现象。
为此,11月27日,国家邮政局召开工作会议,要求各级邮政管理部门推动地方政府,对于已经关停的邮政快递基础设施,满足解封条件的要尽快有序解封,对于承担防疫物资、民生物资和重要生产生活物资寄递的,要按程序优先解封。
澎湃新闻记者采访了一些正焦心等待快递的人,以下是他们的口述。
缺药的人:碍于疫情不愿去医院,但网购的药又堵在路上
讲述者:李菡(化名) 华北某市大学三年级
今年清明假期前后,学生可以直接报备出校。之后,去过涉疫区的同学要到学校闲置的宿舍隔离一段时间。到了五月,学生都在学校里上网课,老师们不能进学校。快递不是完全进不来,有时候可以,看运气。
我确认抑郁症大约一年半。疫情不那么严重的时候,辅导员同意了,就可以出去就医;疫情更严重,需要学院的*或者别的什么领导同意了,才可以出去。看病算是正当理由。
我们学校位置比较偏,去医院需要坐地铁。但学校建议不要坐地铁,而是打车前往,这样的话,一次来回可能要三四百元。
上网课的这段时间,我的药有一定储备的量。校医院能够解决的东西不是很多,很多药它是不能卖的,没有这个权利,只能解决头疼、感冒、胃疼之类的小问题,其他还是要转诊;不方便到医院里面去开药,我就选择在网上购买,一般只买舍曲林。
秋季开学后,我们学校里出现了一个阳性,开始封控。到了九月中旬,学校里的快递、超市慢慢恢复。那个时候还是辅导员审批出校,之后疫情又严重了,变成二级审批。十月下旬,就开始上网课。
今年慢慢变成了常态化核酸,两天做一次、三天做一次,不定时地会收到通知,要去做核酸。之前通知三天一检,突然变成一天一检,我们以为,做一周可能就结束了,结果弄完了,又来了。
再后来允许自主申请回家。我11月25号回到家,是寝室第一个走的,但是大家都有走的计划。每个人家的远近程度不一样,需要考虑买票时间之类。我家住得比较近,是爸妈去接的我。
我本想打包一些行李寄回家,但是寄不出去。其实,上个学期已经有这个问题,这个学期更严重一点。有的是快递站告诉你,“单号打印不出来”,或者运行到某一个点,比如说华北转运中心,显示“物流异常”,“因为所在地疫情防控,还需要等待”。有时候等一天就好了,卡很久的话,因为转运中心仓库的容量是有限的,货可能会退回。
我逐渐没有网购这个习惯,不确定到底能不能过来,“双11”什么也没买。现在主要是买药的问题。
我本来是11月23日下单的,填家里地址。一般来说,店铺发货很快,但那次过了24小时还没有发。最终是25号发出的,但是这一次发了顺丰,之前物流畅通的时候,它不会发顺丰。而且之前会就近选择从石家庄仓库发货。但是,我最近两次买药,会从广州发货。因为石家庄的仓库发不了。
这个快递一直路上就走得比较慢,说预计29号到达,但是,它28号到达我们市里的集散点,就停止住,最后是12月1日到的。
李菡的药停在了快递集散点 受访者 供图
目前我还能出小区。但是,父母会觉得,还是别出去了,不太安全。
我的药经常管不了太久,因为精神类处方药一次只能买不到一个月的量,不能买很多。以前快递比较畅通的时候,我会在药量还剩下7天的时候买药,现在我提前七天买。我不知道停一下药会怎么样,之前医生一直说你不要自己随便停药。
我爸妈知道我缺药这个事,说要不要去医院看一下。我本来想着如果它再不到,就去医院看一下。
之前一直没有出小区,今天(12月1日)出去了,因为我爸说要带我去散散心,但是太冷了,就很快回来了。
考研的人:快递点被封了,复习资料被退回去
讲述者:刘佳诗(化名)华北某市大学四年级
我从今年二三月份开始准备考研,每天学一点点,我本科学的是新闻,想跨考一个艺术类的专业;很久以前,我父母让我考研,我也想考研。我参加过秋招,感觉央企、国企都要求研究生学历。我觉得,既然要考,就考一个自己喜欢的。这个专业有我特别想学的东西。
我上半年没有去学校,在老家上考研培训机构的网课。不回学校是一个主流选择,大部分学校三月通知“暂缓返校”,回学校的大部分是为了考研,在学校图书馆里有一个更好的状态。
我今年九月份回来,其实大四已经没有课了;我是觉得在家学习效率太低了。我们寝室基本都回来了。我们这一届过半都要考研。
11月中旬,我的一本培训机构发的汇编资料丢了,上面有一些要背的东西,有我的笔记。
丢了书,我发朋友圈搜寻,那天我找了很久,无果。我问培训机构,能不能给我发个电子版?他们说,不可以。我问,那边有没有存货?他们说,没有,需要找印刷厂帮我订一本。
我就决定重买一本。没过几天,通知学校有阳性病例。
早上七点多,我还在睡觉,室友喊我赶快去教学楼,把自己的书拿出来,可能要封。去的时候,还没有那么多人去收书。我当时还挺庆幸,大部分重要的书都带回来了。后来教学楼可能被征用了,有住人,东西拿不出来了。
我给培训机构打电话。我说,没有发的话,先不要发给我了。我这边快递是通不了的,发也是白发。他说,明天就到。
这五天我们在宿舍里学习。宿舍比较小,在床上放那种小桌子;一直在宿舍里窝着,颈椎不是特别舒服,学习效率也特别低。封控的第二天,快递还是进来,给我发了取件码。我给辅导员打电话,说能不能帮忙拿一下快递?因为封控,他帮我找了一个后勤的工作人员。那人说,快递那边已经封了,没有办法帮我拿。
我比较幸运,我们这一层楼是没有阳性的。出返乡通知之后,当晚我就申请回家。回家那天,下午两点多,我给快递中转站打电话,问能不能把书拿出来?递出来就可以。晚上七点半左右,在学校里走,没有人,感到特别恐怖。体育馆已被改建为方舱。我到快递点的时候,也没有人,又给人打电话,对方说,早下班了。
我现在住亲戚家。我又找培训机构买了一本书。我发现我停在学校里的那本书,它被退回去了;第二本是11月28日发的货,从杭州发,发的顺丰快递,按理说两天就到。最近的一条流转信息是11月29日的,好像是因为封控,到了河北廊坊什么地方,就没有更新信息了。
最近,我翻看之前的一些课件,大概是已经背了一遍,稍微有一点印象。课件放在相册里,快速划过去。距离考研还有二十几天,要是考研那天,那本书还没有来,我也能接受。如果有,可能会更好。
我的“肖四”应该也发不出来。“肖四”是肖秀荣老师十二月出的四套卷子,十一月出的八套模拟卷名为“肖八”,一般会有一些押题。我当时填的订单地址是学校,这本书应该也送不到了。
马上就要考试了,会非常焦虑,会感到什么都没有学。我会跟自己说,学多少是多少——考研和高考不一样,高考无论考多少分,最终有一个学校可以去,但是考研只允许报一所学校;高考的书本范围是确定的,考研没人带着你学习,范围特别大,没有人告诉你到底考什么。
我希望考试能够如期进行,再拖的话,战线拉得太长,我会比较疲倦。
12月3日,“考研是否延期”等话题再社交媒体上非常热 图片来自互联网
售卖纪念品的公益组织:希望不要在平台上投诉我们
讲述者:陈明才 重庆旺汪家园宠物中心法定代表人
我们流浪动物救助基地和中心的工作人员,有的封控在家,有的留守办公室。
现在基地里没有肉了。基地有两千多只流浪狗,群养的吃狗粮,狗舍里的,煮饭给它们吃,白米饭里有鸡肉、鸡架再拌上一些狗粮。从成本上考虑,狗太多了,全吃狗粮,会不够。
11月12日,基地封控了。我们没有那么大的仓库,不可能准备一个月的粮食,平时每十天拉一次。基地附近有一个检查站,好像是村里的,没有通行证的车辆不能放行。我们只拉过一回肉,也去申请过通行证,没有办下来。
每年年底的时候,为了筹集第二年基地工人的工资,我们都要做一些台历。工人当月拿不到工资,就不会做了,那么多猫狗,谁照顾它们?猫狗和猪、牛、羊不一样,它们是认人的,不熟的人去,它们还要咬人。
今年我们台历销售非常惨,原本这部分收入占到我们收入来源的30%。
讲述者:冯成勇 重庆旺汪家园宠物中心工作人员
由于疫情封控的原因,现在很多站点是关闭或者停业状态。重庆很多区域都“打不出单”(注:截至12月2日下午),但我们90%的台历都是发到重庆本地。
电商后台会把数据同步到快递公司,它会有提示:“受疫情影响,发往X区的快递将无法正常派送,请调整后再提交订单。”
怎么调整?比如,你家住在江北区,我又不可能让你搬一个家,对不对?
还有一种,“受疫情管控影响,暂时无法提供收件服务,带来的不便请您理解,感谢您的支持”。
我这里是封控区,快递员没办法收件。我只能找志愿者帮我拉到渝北区再寄出。顺丰相对好一些,但是顺丰太贵了,多了我们公益组织负担不起。
如果在电商平台上被投诉,我们没有办法处理,或者不能在24小时内完成“举证”证明不能发,否则网店会被扣分。我们只能给客户发消息,希望他们申请退款,不要投诉。
我们的志愿者也没有经验,没有遇到过这种投诉,所以比较诧异。我去问了平台的客服,他们说,不用去联系买家,这种不可抗力,平台愿意做中间协商,把发货时间往后延。
人家花钱买我们这个台历,肯定还是愿意帮助这些猫狗,本心是好的。他们可能和我一样,关了一个多月,心情不好。
一些买家主动给“旺汪家园”留言,可以迟发 图片来自“旺汪家园”微博
今年,我们卖得不好,和去年比几乎砍掉50%。去年我们在会展中心做一些活动、义卖,在基地做开放日,欢迎大家来看救助的流浪狗、流浪猫,但今年我们封控在家。不过,重庆在逐渐“解封”了。