来源:潇湘晨报
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记者 | 曹伟
广告中宣称的398套餐,但实际消费却变成了3980元,6月26日,湖南湘西吉首市向女士通过今日头条长沙频道“头条帮忙”入口向潇湘晨报晨意帮忙记者反映,近日被一家名为“绣美啦”的美容机构广告内容吸引,原本想体验一个价格为398元的纹眉项目,但最后实际消费3980元,并且该机构的纹眉师在其使用“麻药”后,向其开始推销高价套餐,经过该机构工作人员反复游说,她最后花钱买单。
向女士认为自己遭遇“套路”,而反映此情况的有多位消费者。有消费者称,自己没有接受高价套餐,纹眉师就反复给自己使用“麻药”。
涉事机构微信客服向晨意帮忙记者解释,她们使用的是一种“舒缓膏”,为了抑制纹眉时的痛感。涉事门店一位工作人员则称,自己并不了解情况,需要负责人进行解释,但截止发稿时记者尚未收到回复。
晨意帮忙记者同时注意到,早在今年5月29日,吉首市市场监管局镇溪分局对涉事门店曾进行了调查,涉事门店涉嫌“超范围经营”。
律师表示,所有消费项目均应该明码标价,消费者在接受服务时应该对此知情,如果真的存在在打“麻药”后推销高价套餐的行为,则涉嫌价格欺诈和强买强卖,违法价格法。
被“398元”纹眉广告吸引
最终消费3980元
湘西吉首市的向女士是一名宝妈,6月14日,她在刷微信朋友圈时突然看到一条纹眉的微信推广广告,广告宣称纹眉只要398元。
“当时看了她发的图片,就觉得有点心动。”向女士说,她点进广告后发现是一个“绣美啦纹眉美学”的微信公众号,通过后台联系,对方给她推荐了一名“小易”的工作人员。
“小易”给向女士介绍,他们“绣美啦”是一个全国连锁机构,在各地都有门店。“小易”还发来了价目表,其中“素颜眉”298元,“粉妆眉498元”,“美睫线498元”,还有眉眼套餐、眉眼唇套餐等等。
“我原来做过,但是比较浓,我想换一下。”向女士在看过对方发来的一些顾客效果视频,并给对方发送自己眉毛的情况后,决定做洗眉、眼线、纹眉三个项目,一共1062元,其中纹眉项目原本是398元,对方称帮忙争取了优惠只要320元。
第二天,向女士来到对方发来的门店地址,该门店位于吉首市武陵东路步步高置业新天地大楼的22层。
向女士称,来到该门店后,发现该门店名字为“妍美国际”。该店店长接待她后,带她找到了纹眉师,纹眉师给向女士设计了一个眉形。“她问我可不可以,我说可以。”向女士说,之后纹眉师给她上了“麻药”。
“我以为马上给我洗眉纹眉了,但对方拿出一个小册子,就开始给我讲她们的套餐。”向女士说,对方所称的套餐从6000多元到一万多元不等,她反复说只做之前订好的1000多元的项目,但对方又称那种项目并不适合她。
“她给我画了几下,就只有几根线,和之前宣传的完全不一样。”向女士说,当时眉毛已经定型,如果不做根本不能出门,再加上纹眉师和店长轮番长达一个多小时的游说,她最后花了3980元做完了所有项目。
向女士说,自己做完之后发现,做完的效果和之前宣传的1000多元的内容差不多,觉得自己被“套路”了,要求对方退款,但对方称当时自己已经同意做这些项目,并不同意退款。
打“麻药”后反复推广高价套餐?
商家:是一种舒缓膏
晨意帮忙记者通过网络检索发现,与向女士一样在这家名为“绣美啦”的美容机构有同样遭遇人并不在少数。
一名消费者在黑猫投诉平台上称,2022年2月23号她通过“绣美啦”推广渠道添加对方微信,交订金60元做眉眼套餐到店付698,但纹眉师设计眉眼唇过程中反复介绍产品,被诱导消费19888元。
一名娄底的消费者在网上投诉称,她在2022年5月19日在网上看到“绣美啦”的特价绣眉广告,预交30元可以享受原价1398元现在是398元的绣眉,结果到店后,在纹眉过程中反复被店员推销套餐,最后要急着回家接小孩就在店员的指导下用花呗支付了13880元。