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人性管理笔记，中国式管理是解决矛盾的途径！
弘扬道统易学文化，传播圣贤智慧，践行中国式管理！
曾仕强_人性管理
一、 什么叫做人性管理
● 讲座笔记
中庸＝合理化主意
管理＝管得合理
中国式管理是解决全球化和本土化的矛盾的唯一途径。
以人为本。
员工不好是老板带坏的：方法就是不要管他——站在不管的立场来管。
“管”和“理”是不一样的：你干嘛管我？你为什么不理我？——逐渐由“管”转变到“理”，“理”的层次比“管”高很多。
近人者，人恒近之。——理＝看得起。——基本训练：看得起所有人。
● 内容提要
把人当作人看的管理，称为人性管理。
顺着人性的需求来管理，可提高效益。
什么都在变，只有人性从来没有改变。
人性不喜欢被管，有人管理就不自在。
人性不喜欢不理，没有人理就不高兴。
人性管理就是只理不管，管事加理人。
二、 怎样只理不管
● 讲座笔记
面子和脸不一样，不要脸就是不讲理。
例：老板在员工面前表扬干部，进办公室关起门再把干部骂个狗血喷头。
点、点、点好几次不行才翻脸；翻脸时对方不会怨你，就成功了；会带的人会用脸色给对方看而不是骂对方。
要启发老板，不能教导老板，让老板自己说出来，你不能替老板做决定。
例：干部说错了老板不高兴，说对了老板也不高兴（显得比老板水平高）。
要圆通，不要圆滑；推拖拉是最好的管理；推拖拉最后没有解决问题叫圆滑，推拖拉最后解决问题叫圆通；西方没有动机论、看效果，中国人看动机。
为什么推拖拉？
①用推拖拉来充分思考。
②推拖拉来推给最合理的人。推给别人叫礼让为先，推给自己叫当仁不让。
③推拖拉最省力。
例：Boss想给B（能胜任）工作，先给资历比B高的A（不能胜任），A说做不了，Boss说那能否给B做，A说好啊，Boss说那你把文件给B，则既把工作给了能胜任的B、又给了A面子——欲速则不达。
推拖拉三次为宜。
中国人看自己很有原则，看别人都没有原则，看自己和看别人双重标准。
● 内容提要
理的意思是看得起，让他觉得有面子。
对事要管，把事情管好是基本的心态。
对人要理，大家有面子，才叫做圆满。
不能够圆滑，却必须圆通，要分清楚。
不可以和稀泥，却应该和谐，才圆通。
外圆还要内方，基本的原则必须坚持。
三、 什么叫做内方外圆
● 讲座笔记
方对企业来说就是企业文化，对领导来说就是几个不能改变的原则。
多元化就是没有原则。
民族性没有好坏，不用学，不必改。
外方内圆、方被看出来就不对了，君子可欺之以方。
一个人的原则最好不要让人全部看清楚；领导的原则全部被部属了解，领导就会被架空；部属对领导也一样，不能完全了解领导，或者明明全部了解，也要装着一部分不知道。
例：高力士把唐明皇服侍得服服帖帖，唐明皇却说，我的事情你都了解，我通通听你的，我还算皇帝吗？
老板不喜欢完全了解他的干部，更不喜欢不了解他的干部。
你没有权力要求人家要全力配合你。
吃亏的人、会让的人永远是占便宜的，会争的人永远争到很小很小的利益。
大家都说你好，你不一定好；大家都说你坏，你一定坏；做人要让坏人说坏、好人说好；坏人好人都说好就是没有原则。
方是经，圆是权。
变有80％是错误的；时间往坏的方向流动；顺其自然，还是逆其道而行之；《易经》就是讲变化的道理；创新80％是失败，不创新是死路一条；不可不变，不可乱变；要站在不变的立场来变，不要站在变的立场来不变。
例：电梯按钮装在什么位置。
持经达变。
如何变：
①不可以为变而变。一定是大家都说不好才变；先想不变，不变好就不要变，不变不好，再来想怎么变；天下本无事，庸人自扰之；治大国如烹小鲜。
②变的方法是看时（时间）位（空间）。时位一变就要变，时位不变就不变。
例：总经理一变，说不变，其实大变。
③重要因素：产品市场（永远模糊不清）、潜在竞争对手、不同行业竞争对手、人、原材料市场。变到对消费者的刺激通通激发出来的时候，就死路一条了。
● 内容提要
方时方针、准则，也就是不变的原则。
圆是随机应变的变通，就是变得合理。
只能够随机应变，绝对不能投机取巧。
原则和变通要有切点，否则就是乱变。
不可不变，也不能乱变，要变得合理。
合理地因人、事、地、物，适当变通。
四、 做事有哪些基本原则
● 讲座笔记
原则一：守本分。本分就是自己工作做好基础上，热心帮助别人（有度）；太热心的人总是被人怀疑；解决方法是推拖拉，让大家都没话讲。
例：单位组织去青岛旅游，表姐在旅行社工作。
原则二：守规矩。典章制度要搞清楚；解决方法是让员工定规章制度，规章制度要员工定才有用。
例：打卡的弊端。
原则三：守时限。守时就是提前完成；解决方法是给不同的人不同的限度（提前量）。
原则四：守承诺。解决方法是中国人只有从合约合理这条路走，合理签不签都可以，不合理签了也不算数；从人情出发一方给予另一方合约外的补偿。
原则五：重方法。方法对了就事半功倍。
原则六：重改善。不停滞（没有突变），看上去好像没变。
例：公司薪酬制度改革方法。老板把干部集合起来开会，问，你觉得我们薪水结构合不合理？答合理就知道准备抗拒，就把工作给他做；答不合理，就说我都没感觉不合理，你觉得哪里不合理？用推拖拉的方法，最后水落石出，答案就出来了，是大家的答案。
● 内容提要
守本分。首先把自己的本分工作做好。
守规矩。凡事依照制度，按规定办事。
守时限。规定的时间内完成应办事项。
守承诺。答应的事情必须依承诺做到。
重方法。讲究正确有效方法提高绩效。
重改善。精益求精，持续求做得更好。
五、 怎样建立制度才合乎人性
● 讲座笔记
管理一定要制度化，制度化绝对不是好的管理。
例：上班看杂志。抓和不抓两种做法：抓的做法，找一些证人，让他自己写做了什么；不抓的做法，我也有本精彩杂志，两本都带回去看吧，免得人家误会你上班看杂志。
制度要让员工自己定，制度由下而上最管用，让部属自己定目标。
生产部门和销售部分的制度是不同的，不要一刀切。
老中青结合，一个带一个。
西方人公平是大家都有，中国人公平是我有大家没有。
制度要有期限。
● 内容提要
管理一定要制度化，但制度必须合理。
合理的制度，大家一定要自动去遵守。
制定制度时，由下而上比较容易合理。
下面订得不合理，上面还可以由意见。
上下多交流，彼此尊重，叫做好商量。
自然孕育而成的制度，比较合乎人性。
六、 处理事情之前怎样思虑比较合适
● 讲座笔记
谋定而后动——做好计划。
定制度——让人不服从就吃亏——就赢了。
大小事情都让顶头上司知道，他会非常放心。
和顶头上司处不好，越有能力，死得越快。
两个人的想法经常不一样，这是常态。
例：变通要请示上司，上司同意，也不要自己去做（他事后会打击我），而要请客户来直接和上司谈；如果上司一定让自己去做，出去跟客户说，是上司通融的，不是我（面子给上司）。变通来不及请示上司，一定要事后去报备。
按规定做会被骂，变通会有风险，但是变通多一些风险会小。
说一切照规定，就是暗示对方要送回扣。
考虑事情是外方（国家法令）内圆，处理事情是外圆内方（做事原则）。
● 内容提要
思虑的方式，和处理事情的方式相反。
凡事先看规定，合乎规定才可以去做。
不合规定，要先研究有什么能变通的。
不能变通，最好改变事情以符合规定。
如果有困难，最好和上级商量求谅解。
合理合法，还要考虑可能产生后遗症。
七、 上级交办的事情要怎样办
● 讲座笔记
不能拍马屁。
例：大法师问，为什么来当和尚？我爸爸让我来（错，这么重大的事情自己不决定）；我自己决定（错，这么重大的事情不跟爸爸商量）；一句话都不说（错，这么重大的事情想都不想就来）；受到佛祖的感召（错，没面子，大法师我都没有感应到佛祖）；受到大法师的感召（对）。完整应该是：我受大法师的感召，我爸爸也同意，我自己也考虑过，好像佛祖也有那个意思。
要制造马屁味道，但不能拍马屁；动机问题。
轻易不要开口，开口对方就知道你水平了。
讲话的诀窍：讲到对方听得进去。
刘罗锅不拍马屁，而是马屁味道；和绅专门拍马屁。
例：皇帝让刘罗锅去死，刘湿漉漉回来，说跳江碰到屈原，他说我碰到那么坏的老板才跳江你的老板那么好为什么要跳江，就不让我死。
人最重要就是“品”，三个口，三个人说好。
中国用人品看人，西方用专业看人。
上级的指示，先说好，再过10～20分钟说，我有这么多困难，他就会改变。
千万不要去改变顶头上司，要想办法让他自己改变。
例：老板说执行A方案，我说好，过了一段时间，回复说A执行有困难；老板说那就执行B方案，我说好，过了一段时间，回复说B执行有困难；最终让老板选择我要执行的方案C。
向上启发。
拍马屁会被老板当奴才使唤。
听话叫奴才，不听话叫叛逆，两个都不行。要好像听话又好像不听话。就是内方外圆。
上司让你做违法的事情：不要做，不能说。问你做得怎么样了？说我正在找法定的依据，到现在还没找到；他说没有法定依据就不要做，就不是存心，还要继续做，就是存心。
顺着毛的方向摸。
要聪明，不要精明；聪明一外露就是精明，所以要装糊涂；不聪明的人才会显示他很聪明。
学中文左右大脑都用，学英语只用半边大脑。
● 内容提要
上级的命令都是对的，先仔细听进去。
研究实际情况，有问题提出来试试看。
自己不能解决，要及时向上级做报告。
上级的指示，先说好，再实地做做看。
实在有困难，再向上级提出，看着办。
最好不要改变上司，让上司自己改变。
