杭州余杭环秀府物业 韩经理：“因为这个事情说实话，它涉及到一个排烟的问题，味道是怎么进到业主家里，这个是隐蔽工程的东西，一定要有专业的人来检查，因为他们施工的人才最懂，他们当初设计是怎么样，施工是怎么样，凭我们物业这几个简单的维修工，是没有办法达到这个条件的，所以说我也是昨天下午，去跟开发商去开会，说你们一定要派出一个专业的代表，来处理这个事情，他们就委托了刚才打电话的，那个姚老板。”
杭州余杭五常街道海曙社区 褚*：“下一步我们肯定物业，开发商，然后我们找了街道的，平安办，城建科来处理这个事情。”
余杭五常街道平安办负责人也赶到了现场， 表示下一步会把油漆送去检测，看是否存在质量问题，此外也会妥善安抚好在外面住宾馆的业主。
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