首先,每个人的思想和需求是无止境的,每个人的生活态度和习惯也是不同的。物业公司做服务的本质是让大多数人满意。做到每个人都满意很难。最重要的是让整个社区和谐。不要盲目拓展服务内容和方面。在政策、合同、法律法规中做好自己的工作和服务。做业主最熟悉的陌生人。相互尊重,相互理解,相互支持。
物业服务
事实上,业主需要的是舒适、自由、和谐、邻里和谐。物业公司不需要很多服务延伸,比如帮业主找车位,接孩子,照顾宝宝。在不讨论成本的情况下,你会做更多的责任。你做就代表你要对此事负责。你为他做不为我做是不公平的吗?最后不是不和谐吗?千万不要做业主和物业、业主和业主的搅屎棒。事情做得太多,太累了,吃力不讨好,最后不被上级、同事、业主理解。里外不是人。
对于一个社区,业主进出方便,人车管理严格,清洁高效,绿化维护到位,公共设备设施无故障。不时开展业主免费小修,帮助残疾人和老年人,组织业主开展邻里活动,偶尔帮助业主解决燃眉之急。
首先第一点肯定是保证小区安全,物业的服务能让业主在小区觉得有安全感,然后才能谈其他的服务。
第二点是小区保证整体环境的整洁,物业的服务能让业主感觉到小区干净、整齐,不存在脏、杂、乱。
第三点是保证小区维护管理高效,物业的服务能让业主感觉到遇事能找得到人,维护什么的能找得到相应的人员,不存在推脱。第四点是保证小区和谐,物业的服务能让业主感觉到小区关系和睦,不管是物业和业主间的还是业主和业主间的关系。
做好第一点可以提供人车分流、日常监控、巡逻等。做好第二点,除日常保洁外,装修材料摆放管理、新增的垃圾分类设置等必不可少。第三点,24小时值班制度、管家、工程人员时刻待命,比较多的物业都有提供。第四点协调相互间关系可能是长期的,但是服务好、态度好三者还是能相互理解,相互支持的。
最后一点算增值服务吧。比如找车位、生日会、送春联等真正从法律角度上说,其实这些物业服务是物业他们额外提供的,当然可能是他们物业的文化,也有可能是个人的责任心。做得好的物业从来都不是业主的天敌,而是家人,所以这些额外提供的服务本身就很NICE。
我们的物业管理系统自上线以来一直备受广大用户欢迎,核心宗旨是以业主为中心展开的功能,软件的很多功能都是方便业主在日常生活中进行使用的,比如线上交费,报修等,还有就是我们的建议是不要在小区创建大群,以楼栋群或者是一对一来服务业主,我们会帮助物业创建业主档案,针对性的回答业主的提问。当然基础服务做好的同时,我们也会帮助物业打造自己的私域流量,从而展开多种经营实现变现。
更多详细了解私信我吧!!
关注我带你了解更多物业相关小知识!!!回复666,免费领取物业管理方案
物业管理方案