“智能家电”这个词，对于大多数年轻的用户来说，相信是全新的，且先进的体验。然而对于不少中老年人来说，智能家电简直就是一座座“不可逾越的高山”。并不是因为他们本身不好用，而是因为功能是在太多，太复杂。
操作也比较难上手，因此不少用户完全用不懂，即使买了智能家电，也只是用着最基础的功能。
以家中最常见的家电：智能电视为例，无论是看视频，还是看电视，比起传统的电视来说，操作都要复杂很多。更不用说一些额外的功能， APP和设置了。更令人崩溃的是：遥控器按键越来越少，越来越简洁。看似简单美观的设计，其实大幅提升了普通用户的使用难度。
新式的遥控器大多取消了数字键，按键上没有任何文字标识。不仅如此，同一个按键，长按、短按，双击甚至代表着不同的功能。而且不同的APP上，遥控器的快捷操作甚至还不一样。曾经简简单单的电视设置，如今可能要操作十步才能打开。
所以，当你遇到这样的情况，除了给他们换回老式的电视外，另一个方法就是：手把手教会他们，如何用更加简单的方法，去操控电视。而目前，最简单的方法，就是用声控来代替遥控器的操作。这个方法可以说极其简单，即使70岁老人，都能轻松学会如何操作。
