中国江苏网9月18日（记者 曹敏 通讯员 蔡向方 吴庆华）9月18日一大早，南通市通州区先锋供电一位客户不约而至，他满脸笑容，将一面绣有“技术精湛、服务真诚”的锦旗送到该所所长李兵的手上，真诚感谢台区经理蔡向方上门帮他排除了用电故障。
这到底是怎么一回事呢？原来，16日下午15时18分，租住在通州区先锋街道花园村18组的安徽省涡阳县的李兴杰家中突然停电。李兴杰看了一下漏电保护器也没跳闸，心想电费没交可能停了电，他马上通过手机微信交了397元电费，交后等了10几分钟家里还没来电，原来不是因欠费停电。无奈之下，李兴杰只好打电话向先锋供电所台区经理蔡向方求助。
接到电话后，蔡向方立即骑上电瓶车来到李兴杰家进行查看。该户采取三相四线非居供电方式，老蔡先查了安装在电杆上的不锈钢表箱内电表未发现异常，一台电能表外置塑壳断路器处于合闸状态，断路器出线是一根截面积为6平方毫米、三芯呈红、绿、白色的电缆线，而零线则单独用一根单芯4平方毫米的铜芯线敷设。蔡向方经初步检查发现，其中一相有电，而其他两相无电。
一番排查后，蔡向方发现在约30米地方电缆线有接头，他赶紧断开断路器，小心翼翼剥开包裹在电缆线接头胶布后，用测电笔测试都有电，判断故障点还在后段，从接头继续找到配电箱看不出电缆线有明显问题。电缆接头到配电箱约15米。
就在一筹莫展的时候，蔡向方随即摘下安全帽打开开关，巧用安全帽里的近电报警器帮助查找原因，断开接头红白色线，一根绿色线通电，安全帽沿电缆线接头后段寻找故障点，当查到约6米长时报警器就停止报警了，此时李兴杰兴奋地叫起来，“终于查出故障点就在这里”。是由于这段绝缘层破损受雨水浸蚀导致了红绿色线都烧断，幸好没有引发短路。而客户照明接的正是红色火线造成了家中停电。
故障点找到后，随即蔡向方将有故障的电缆线剪去烧坏部分，进行规范连接后用绝缘防水胶布裹好接头，及时排除了电缆线故障。16时52分，再试送断路器，李兴杰家终于又恢复了正常用电。
李兴杰目睹电工师傅，从表箱到家里45米沿着一条坑洼不平的泥泞小路，来来回回跑了6次，累的满头大汗，技术又精湛，用的是窍门，格外佩服和感动，电话一打随叫随到，真的是非常满意。于是就有了本文开头的一幕。
