让我举个例子来说明除了自上而下的顺序外,任何其他顺序都可能导致误解。假设我们正在酒吧喝酒,突然我对你说:上个星期我去了趟苏黎世。你知道苏黎世是一个比较保守的城市,我们去了一家露天餐馆吃饭你知道吗?在15分钟里我至少见到了15个留长胡子的人。
这番话传递了一个信息,但我并没有意识到你会主动推测我传递这个信息的原因。换句话说你会把我说的话看作一组尚未清晰表达的思想的一部分,你会推测可能的原因,并根据这个设想调整自己的思维准备,准备继续听后面的话。
这种预期性的准备有助于减轻大脑分析信息的负担,因为你不需要分析随后接收的每个信息的所有特征,只需寻找与前面信息相同的特征即可。因此你可能会认为:"她在谈论苏黎世已经变得不再保守",或者"她准备将苏黎世与其他城市进行比较",甚至"她很喜欢男人留长胡子"。
无论你有何种反应,你的大脑都在等待关于以上话题的更多信息,而不论后续的实际信息是什么。当你一脸茫然时我接着说:在纽约的任何一座写字楼周围转一转,你总能看见留长胡子或长头发的人。现在我想表达什么意思?似乎不是在比较城市,而更像是在比较城市中的职场白领。
而且我想表达的似乎不只是关于胡子,还包括各种面部毛发。这时你也许会认为:也许她不喜欢男人留长胡子,也许她想比较不同职场白领留胡子的方式,也许她对正规机构容忍员工留胡子感到奇怪。
以上例子再次强调了自上而下的顺序的重要性,只有按照逻辑顺序呈现信息才能避免误解和混淆,确保沟通的准确性和有效性。