公共关系起源。
公共关系的起源"公共关系"一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。根据爱德华·伯尼斯定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
作为一种管理职能，公共关系旨在建立和改善组织与各种内部和外部公众之间良好的关系，以促进公众对组织的认知、理解和支持，从而树立良好的组织形象并实现营销目标。无论是企业还是个人都需要意识到自己的公共形象，并采取措施去改善和维护公共关系状态。
公共关系作为长期发展战略的一部分，需要评估社会公众的态度，确认符合公众利益的政策和程序，并拟定并执行各种行动方案，以提高知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解和接受。
