三、麦肯锡“解决问题笔记”的使用方法
解决问题的“问题”分二种
第一种是我们很容易发现的“已经发生的问题”，当A商品销售不佳的时候，我们会第一时间思考“访问次数少”“价格太高”“销售人员人手不足”等问题。
第二种是我们不太可能够注意到的“真正的问题”，这时，要从“应该怎么做”出发，思考如何杜绝问题发生。如果销售新商品本身不是我们的强项，那最好扬长避短，采取其他方法来提高销量。
在实际工作中，与很容易被发现的问题相比，通过做笔记发现隐藏在表面之下的问题更加重要。
四、解决问题的4个步骤Step1，定义什么是本质的问题？也就是说，什么是真正的问题？
Step2，建立假设（针对问题的暂定解决办法）
Step3，验证假设
Step4，总结成果
Step1用来找出真正问题的笔记
