用户正式使用「碰爪」之前，需要先建立自己的 Avatar。「碰爪」为每个性别提供了 10 种不同风格的预设 Avatar 造型。用户可以选择选择喜欢的风格并以该造型为起点进行个性化改造。
在进入 Avatar 编辑器后用户可以根据自己的审美对 Avatar 进行五官、服装和背景等 3 个维度的改造，不过整体仍在 Q 版可爱的范畴。
在五官调整时，用户可对 Avatar 的发型、眉毛、眼睛、美瞳、睫毛、腮红、鼻子、嘴巴、口红、眉心等 16 个品类进行个性化设置，每个品类提供的素材选择都比较丰富。
在服装选择时，用户可以选择自己喜欢的裙子、T 恤、外套、上衣、短裤、长裤、裙子和鞋进行搭配，不过提供的选择并不算丰富且服装的纹理感和褶皱感也算不上清晰，只能算中规中矩。
不过「碰爪」在服装上增加了一些汉服选择，用户可以通过发型和花钿的匹配，打造出国风 Avatar。在背景设定编辑中，「碰爪」准备了国风、日漫、现代、古建筑、梦幻、科技等多种风格的 25 个背景选择。
除此之外，「碰爪」也提供了实时动态捕捉功能，系统会要求用户在完成 Avatar 设定后使用相机拍摄一张实时动态照片，作为头像。
而在笔者进入应用后，发现了除了 Avatar，「碰爪」还提供了“假面”身份。Avatar 相当于用户的真身，而假面相当于用户的匿名身份，用户仅能通过抽取盲盒的方式获得假面，用户每天可以免费抽一次，当用户想要多次抽取假面盲盒时，需要通过充值购买爪币换取抽盒机会。目前「碰爪」提供了“爱爪天团”和“「碰爪」创世”两个系列，其中爱爪天团系列为「碰爪」用户设计成品，每一个假面都有自己的名字、形象、简介和故事。
用户在使用「碰爪」时可以随意切换 Avatar 真身或假面，完全可以以不同的身份出现在不同的房间，做真实自己。
目前「碰爪」仅提供房间一个互动场景，用户点击创建房间或加入房间。用户可以在房间内选择真人实景出镜、Avatar 出镜、假面出镜或者纯音频出镜，从笔者两天的观察来看，大多数「碰爪」用户更习惯使用音频出镜。
不过其实「碰爪」的 Avatar 出镜也具备一定的互动性。首先，用户可以自由调整 Avatar 展示的角度，分别为正面半身、侧面 45 度半身、正面全身和侧面 45 度全身；其次，「碰爪」会自动捕捉用户面部动态并实时投射在 Avatar 上，从笔者的体验来看延迟很低、表情相似度较高；另外，用户也可以选择 Avatar 的单人动作或者与房间内的其他用户进行双人合拍，其中单人动作均为免费动作，双人合拍动作则需支付 30-50 个爪币。
每个房间最少容纳一人，最多容纳 9 人，而且与其他音视频语聊产品有所不同，「碰爪」允许一个房间内同时并存多种在线模式，用户完全可以按照自己的心意选择互动方式并且可以随时切换。另外，「碰爪」也如此前的语聊应用「递爪」一般选择进行“房间限时”，每个房间可免费使用的时间是 45 分钟，当房间免费时长用尽时，需要房间内用户通过消费爪币为房间充时，29 爪币加时 10 分钟大约需要 3 元。不过，如若房间为大于等于 9 人的热门房间，房间计时将会暂停，无需消耗房间时长。
除此之外，当用户开通「碰爪」会员日每周可以免费加时 5 次，另外也可以享受设置私密房间、揭秘谁看过自己、隐身、设置公屏互动颜色等权益。
