报班后提供兼职，收入远高于所交费用？汪小姐称她的遭遇是——
报网络播音主持班还能有兼职收入？一名消费者贷款7080元交了学费后，结果只收到过一笔数额为15元的试音报酬。新快报记者近日接到广州多名消费者投诉称，位于广州天河燕塘的“广州汇明文化传播有限公司”（下称汇明公司）存在诱导消费和虚假宣传行为。投诉者称该公司以学习课程接单挣钱、职称包过不成功返费等承诺诱导消费者签约购买服务。新快报记者调查期间，该公司负责人回应称没有退费“系经营管理问题”，目前正在陆续退款中。
汇明公司工作人员介绍配音班接单事宜。受访者供图
投诉1
一连几单配音都没收到酬劳
投诉后反被追讨过千违约金
“这是知识付费的时代，报班播音配音，还可以兼职接单赚钱抵扣。”2023年8月，湖北的汪小姐在社交网站的网络弹窗看到配音课程广告后，联系到了汇明公司的销售人员，此后一直线上联系。汇明公司销售介绍称学员还可以配音挣钱，并出示了在读学员兼职收入远远高于报班费的截图，汪小姐见此十分心动。交了300元定金后，汪小姐和汇明公司签下《播音主持专业服务协议》，报名学习主持配音全能班课程，通过网络培训平台接受服务，同时开通了由汇明公司提供的贷款服务，使用“豆乐派”（现已更名为豆才派）分期还款支付学费7080元，每期590元，共12期。合同约定从2023年10月开始，每月15日还款。据汪小姐透露，签订贷款合同时公司人员全程电话指导，未提及相关风险和利息等问题，且存在诱导贷款的话术。
“这个课一开始有两三百人，后来就只有一二十人，每一次课学生都逐渐减少，感觉不对。”汪小姐告诉记者，报名课程后，前后对接了9位老师，都是通过直播线上授课。2023年8月30日她接到了第一份配音单，9月4日收到试音报酬15元后，其他配音单再没收到报酬，询问老师获回应“有钱的，只是还没下来”。一连几单都是这样，汪小姐意识到可能被骗。她查看合同时发现，第七条第二款中约定“若一方违反本协议的约定，应向守约方支付汇明教育5%的违约金和相应课时费。若违约金不足以弥补守约方因此而遭受的实际损失，违约方应对差额部分予以补足。”
一边是承诺的配音收入没踪影，还要还学费贷款，另一边是终止课程要支付违约金。2023年10月15日，汪小姐手头紧张未能及时还款，其间收到催款电话及短信，逾期款项不断叠加。她随后了解到，还有其他学员也有相似的遭遇，汪小姐向广州市番禺区市场监督管理局举报该公司，获回复称该公司因未在注册地经营在2023年8月25日已被列入经营异常名录。因该企业更换名称与经营地址，该局已无管辖权，建议向企业注册地市场监管部门反映。随后，汪小姐向天河区市场监督管理局投诉，2023年12月25日，经天河区市场监管局兴华所调解，该公司回应双方有签订协议，“投诉人需支付1356元违约金，方可终止双方协议。”
投诉2
转账过万元代办职称申请
事情没办成电话微信失联
据企查查显示，广州汇明文化传播有限公司曾用名为广州汇明教育咨询有限公司，2023年10月更为现名，经营范围为“税务服务；商务代理代办服务;社会经济咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；文艺创作；职业中介活动”等。
作为一项重要的职业认证制度，职称评审对从业者来说在职业生涯中作用较大，因其申请流程较为繁琐复杂，常有中介咨询公司进行代办。广东深圳的李先生投诉称，汇明公司声称能代办该项服务，但在他与该公司线上签约交费后，同样没有了下文。
2023年1月，李先生在同事介绍下选择了汇明公司代办此项服务，考虑到是同事推荐，李先生简单搜索查看该公司资料后没再多想。同年1月31日，李先生和汇明公司线上签订了《省外中级工程师咨询服务协议》，并于当日转账1.1万元，“2023年至2024年1月期间，该公司尚有服务人员可以联系到，并沟通职称申报进展，从1月初到现在，该公司相关电话不通，微信全部失联。”李先生告诉记者，一般来说职称评审以一年为一个周期，但他前往职称申报网站查看，显示并未申报成功。
李先生的合同中第十二条显示，如两期的评审结果并未通过，乙方在扣除已经产生的职称申报服务费 3000 元/人，退还甲方所交剩余费，或选择下一周期服务。但现在，别说退款还是继续服务，李先生连公司的人都找不着了。
“因为是线上签订协议，失去了联系，我一点办法都没有。”李先生说，后来他才知道，原来他的同事也是在电话营销下在该公司办理的业务，目前也处于退款难的状态。李先生还了解到，同在维权群内的群友张先生到天河区兴华派出所报警，获回应因属于合同纠纷不予受理。他们于3月14日前往天河区市场监督管理局，该局此后出具“投诉受理决定书”予以受理。
走访
汇明公司办公场所人去楼空，法定代表人张海铭向记者表示——
“并非诈骗公司，未退费是管理问题”
工商资料显示，汇明公司位于天河区燕岭路，旗下公司为广州汇明教育咨询有限公司天河分公司，法定代表人均为张海铭。就消费者遭遇，新快报记者多次拨打该公司电话均无法接通。记者前往现场探访，发现已是人去楼空。大厦物业管理方告诉记者，近日咨询该公司去向的市民不少。他透露该公司物业费没有断缴，但从去年底便很少见到该司职工，这两天也有警察上门调查。
汇明公司大门紧闭。
汇明公司内空无一人。
3月15日，张海铭联系记者表示，汇明公司“并非诈骗公司，未退费是因内部经营管理问题”。对于公司电话无法接通的情况，张海铭说“裁掉的经理带走了电话，我也是近期才知道，已经追回了。”记者就汪小姐、李先生的遭遇进行询问，张先生表示并不了解具体情况，要调查后再回复。对公司员工为何“拉黑学员”“拒绝退费”，张海铭坚称是管理问题。“去年年底，因为公司管理问题，我裁掉了负责该公司业务的经理，工作没有交接好才导致大家无法退费。”张海铭称，经理离开时带走了大部分员工，才出现了无法联系的情况。
张先生表示“正在陆续处理退款事宜”，随后展示了部分已退款的截图和转账记录40余张，但上述投诉者及他们维权群的群友表示，目前没有任何工作人员联系他们进行退款。
声音
线上签订合同注意核实对方身份
对于汪小姐因“配音培训”陷入分期贷款的遭遇，北京德和衡（广州）律师事务所周启律师表示，能否退款需要看合同履行情况。根据该合同第四条约定，服务期限为220日，服务内容以网络公布信息为准，如果已经履行部分的，可以要求按照履行比例返还课程费。同时可以按照合同第七条第2款约定，追究公司相当于收费金额20%的违约金。如果公司还在继续履行合同，甲方不能单方主张解除，如公司已经失联，可主张预期违约进行起诉。
就李先生的遭遇，周律师分析认为，该合同属于咨询服务合同，根据合同第二条第1款对评审周期的约定以及合同第三条第1款对评审流程与进度跟进和专业指导等的约定，因乙方公司已经无法联系，已经构成违约。“根据民法典第五百六十三条规定，属于根本违约，甲方有权要求解除合同，并要求乙方公司返还已付服务费。”同时，周启也表示需要综合甲方与乙方的合同履行情况进行分析，如果合同乙方已经为甲方提供了部分服务，或者是因甲方原因导致未进行申报的，则可能无法主张返还费用。
周启建议，消费者在线上签订合同时，必须要谨慎核实对方的身份、资质、主体信息、信用信息等情况，在确认没有问题，综合评估后再签订合同，并且要收取正规的发票。
■新快报记者 林翠珍 文/图（除署名外）
