当孩子在学校与同学产生矛盾，班主任该怎么办？如果自己是受欺负孩子的家长，该怎么办？如果自己是欺负别人孩子的家长，该怎么办？
走近霸凌
如何辨别校园霸凌？
在中学，孩子发生矛盾一般有3种情况：一是疼痛受伤或未疼痛受伤。一般情况下，这样的玩闹家长不必过于在意。如果受伤了，让对方家长积极配合治疗即可。二是喜欢对方，想引起对方的关注。许多男生欺负女生，其实是喜欢对方。包括一些女生，明明很喜欢某个男生，却总是喜欢打他。这时，被欺负的孩子或家长可以告知老师，让老师制止。而欺负人的孩子家长，可以教会孩子正确表达感情的方式。三是低情商，感受不到对方的痛苦，以欺负别人为乐。这是真正意义上的霸凌，与家庭教育有密切关系。
校园霸凌的对象可以是个人，也可以是群体。透过对受害人身心的压迫，造成受害人的愤怒、痛苦、羞耻、尴尬、恐惧，以及忧郁。校园霸凌不只是发生在校园，也可能发生在校外，甚至在互联网上。而校园霸凌所带来的伤害往往是不可逆转的。
当孩子出现以下情况时，家长需要特别警惕：一是恐惧上学，二是身上有伤痕，三是有自我伤害的倾向，四是个人物品经常丢失或损坏，五是睡眠出现问题，精神沮丧。
如果以上情况出现两种以上，就要更加小心。
给孩子的建议
我们发现，容易遭受霸凌的孩子有以下特点：一是外表因素（过胖、过瘦或有某种残疾），二是形单影只（干什么事都是一个人），三是不敢反抗（第一次被欺负不反抗，导致第二次、第三次被欺负）。
针对以上特点，我们首先要给孩子建议：强身健体，结交好友，第一时间反抗。一个孩子如果身强力壮、行动敏捷，同时又有许多朋友，一般是不容易被欺负的。犯罪心理学家李玫瑾曾经教自己上幼儿园的孙女学会反抗，而许多国家也会在孩子上幼儿园或小学时，教他们如何反抗霸凌。所以，被欺负后第一时间有技巧地反抗很有必要。
给孩子的建议再详细一点，就是：
1. 培养自尊自信的人格，强大自己的气场。自信来自能力，能力来自经验，而经验来自学生脚踏实地做事。所以，家长一定不要代替孩子做所有的事。
2. 与同学友好相处，平时说话要讲分寸，给别人留面子。
3. 在校内外不要拉帮结派，以免和一些喜欢惹是生非的人走得太近。
4. 加强体育锻炼，强身健体，让霸凌者不敢轻易靠近。
5. 在学校不佩戴贵重物品，不显露财富，以免引起他人的贪念。
6. 上下学与同学结伴而行，尽量不要独自待在厕所、操场等偏僻场所。
一旦孩子被霸凌，老师和家长要告诉孩子这样做：若被多人围困，要懂得周旋，一旦对方放松警惕，立即趁机逃离；不要与霸凌者硬碰硬，你可以先交上财物，再向大人求救或报警；及时向路人求救，或偷偷发送求救短信到12110；当看到其他学生正遭受霸凌时，不能坐视不理，应赶紧报警或告诉老师。
给家长的建议
当你的孩子受到欺负甚至霸凌时，正确的做法是什么？
1. 冷静，要记住孩子是最重要的。
2. 安抚，先平复孩子的情绪，再思考如何解决问题。
3. 陪伴，长久地给予支持和无条件接纳。
4. 追责，用法律保护孩子的权益，告诉孩子正确解决事情的思维方式。
当孩子与同学发生矛盾后，家长最容易犯的错误有以下几点：一是忽略孩子的感受。比如，孩子挨打了感到很委屈，家长却说：小孩子难免磕磕碰碰，不要这么娇气。二是随意评判。比如孩子在外面受了气挨了打，家长却说：肯定是你的不对，要不人家为什么只打你不打别人？这样的评判，会让孩子即使在外面受了委屈也不敢回家诉说。三是盲目提建议。比如，孩子说同学冤枉了自己，家长张口就说：你就不会去找他们解释一下？这就是盲目提建议，孩子会觉得自己好笨。
那么，怎样缓解孩子的愤怒或委屈呢？
首先，要降低孩子的重心，让孩子坐下来，而且坐得越低越好，最好坐在家里那种很柔软的沙发里，这样往往会让孩子有安全感。
其次，要耐心倾听孩子的心声，不仅要听，还要有适度的回应，比如点头、注视等。
再次，要注意重复孩子的话。孩子说：某某放学打了我一下，好疼。妈妈就可以说：哦，我听到你说某某打了你一下，你很疼。这样重复一下，孩子就会觉得自己的难受妈妈能懂，妈妈能体会自己的伤痛。只要孩子觉得家长看见了自己的委屈，就得到了极大的安慰。
最后，适当触摸。当孩子悲伤难过的时候，家长走过去拥抱一下孩子，便是最有效的共情。
同时，家长要教会自己的孩子：不欺负别人，要有底线，不做过激举动，分辨什么是性*扰，教孩子用语言或手势明确表态，敢于大声说出自己的想法，让孩子学会自我保护，并善于向他人求助。
当你的孩子霸凌别人家的孩子时，一定要反思自己的教育方式，可以用正确的方式让孩子感同身受。
我们应该教会孩子与人交往的正确方式。这是爱别人家的孩子，更是爱自己家的孩子。
（作者单位系河南省郑州市科技工业学校）
《中国教师报》2019年06月05日第10版
