此前就已经有说过现在的经销商卖车几乎不挣钱,只有售后服务才是主要的利润来源。而近几年随着汽车市场竞争力度上升,售后的好与坏也是成为消费者买车时所要参考的一个方面。最近J.D. Power君迪发布2022中国售后服务满意度研究报告。该报告是针对持有车辆13-48个月的车主对过去12个月经销商服务满意程度的调查。接下来就看看各个品牌之间的排名情况究竟如何?
NO.1:广汽本田
排在第一的是合资品牌广汽本田,作为一家传统的车企,对于车辆售后服务体系的维护已经有着非常高的经验与理解。与此同时,广汽本田在销量方面一直都是处于第一梯队的位置,巨大的保有量就让它的评选成绩变得更有说服力。
NO.2:广汽传祺
尽管广汽传祺近些年的销量成绩并不算太亮眼,不过由于同属于广汽集团,所以售后服务的评价也是非常不错。此外,最近一年时间广汽传祺推出了许多面向年轻消费者的新车,包括影豹、影酷等等,得到市场的一致认可。
NO.3:吉利汽车
吉利汽车作为国内知名度极高的自主品牌,其销量也是稳稳处于第一梯队的水准。这次对于售后服务的评价也是高居榜单第三的成绩。对于这样的大型车企来说,良好的售后服务体验更有利于维系用户的关系。