如果您遭遇车辆自燃问题，建议您做以下两个步骤：
首先，拨打119。
除了灭火外，还需要由事故发生地的消防中队对起火原因进行鉴定，消防队出具鉴定意见后根据起火原因进行追责。
然后，要求赔偿。
在已经购买自燃险的情况下，保险公司都会赔偿。要注意的是，自燃险属于车辆损失险的附加险，也就是说，投保自燃险必须要先投保车辆损失险才可以。
但是，有以下情况,保险公司不负责赔偿：
1、不明原因产生的火灾；
2、自燃仅造成电器、线路、供油系统的损失；
3、因人工直接供油、高温烘烤等违反车辆安全操作规则造成的损失；
4、车辆在修理期间或被扣押期间；
5、保险车辆改装或加装的设备引起的火灾；
6、被保险人的故意行为或违法行为造成保险车辆的损失；
7、车辆无档案或与档案不符的；
8、未按政府规定进行年度检验或检验不合格的车辆。
如果没有购买车辆自燃险，保险公司是否赔偿呢？分情况↓↓↓
1、如果鉴定结果为自燃，又没有投保车辆自燃险，那么保险公司是不承担保险理赔责任的。
2、如果属于外力造成的火灾事故，则保险公司要在车辆损失险的范围内承担理赔责任。
3、如果你的车辆购置时间未超过生产厂商及销售商承诺的质保期限，可以向销售者或生产者要求赔偿。
4、如果起火是由维修商造成，可以要求维修商赔偿。
小贴士
自燃险的保险金额一般按保险车辆的实际价值协商确定，保费并不高，一般仅为几十元。汽车发生自燃后，保险公司将根据车辆损坏的程度进行相应的赔偿。
自燃险索赔注意事项：
1、被保险人向保险人索赔时，应提供公安消防部门出具的火灾原因证明。
2、部分损失的，在保险金额以内按保险车辆的实际损失计算赔偿。
3、全部损失的，在保险金额以内按出险时保险车辆实际价值计算赔偿。
4、施救费用在保险金额内按实际支出计算赔偿。
5、根据保险条款，自燃险每次赔偿均实行20%的绝对免赔率（如：车辆因自燃造成损失共计10万元，保险公司负责赔偿8万元，剩下2万元自行承担）。
不是所有车辆自燃都能赔偿，维权时要明确自燃险的理赔条件和范围！
（央视社会与法）
