由于去年ETC推行后，全国路网收费系统尚处于运行初期，难免出行扣费延迟、多次扣费、扣费异常等一些问题，给跑高速的车主带来不小的困扰。
有的车主朋友干脆拔掉ETC卡，但凡上高速就选ETC/人工混合车道，就用实体卡缴费，本以为这样最靠谱了，但几天后却陆续再次收到ETC的扣款信息，而有相似经历的车主并不在少数。
事实上，即使拔掉了ETC卡，系统还是可能会检测到OBU设备，并记录起点；如果再拿人工卡，就会出现重复扣费。
对此，粤通卡官方发文回应称，磨合初期，尽管用户拔了ETC卡，门架系统一样可以感应用户经过而且有高清摄像头拍摄车牌，同时它没有获取到CPC卡（人工通行卡）的信息就会导致这种偶发的现象，本来不应该形成有效通行记录的变成了一个有效通行记录。
此外，拔掉ETC卡走人工混合通道，属于不规范使用ETC，而且中途拔卡还有可能被视为有意逃费，进入黑名单。
而也有车主表示，咨询客服得到的回复是上高速前拔卡走人工通道，可能会被双重收费，因为龙门架是感应OBU设备，和你插不插卡没关系，插卡是为了扣钱。等你下高速把卡插上，就直接会扣钱。
所以，建议ETC车主走高速时，尽量走ETC通道，而且不要拔卡。
而如果发现被重复扣费，也可以通过当地ETC公众号或者人工客服投诉申请退款。
不过，好消息的是，目前收费系统已经在逐步优惠，ETC运营单位也会主动发起后台数据核查，发现重复收费，会主动退款。
另外，还有车主朋友要问，万一走不了ETC通道，只能走人工通道怎么办？
对此，建议如果ETC产品正常，但ETC车道无法行走，需要行驶人工/混合车道时，不需要拿CPC卡；但如果ETC产品出现故障，需要在入口拿取CPC卡。为了保险起见，可以先在入口处问问工作人员。
