卡罗拉Top2质量问题均为变速箱部位，且选择比例均超过4成，卡罗拉变速箱的质量问题比较集中。另外，卡罗拉Top10质量问题中，有7项为声音类问题，其中4项为异响，3项为噪音大。
对卡罗拉换挡顿挫问题进行详解。据统计，卡罗拉换挡顿挫问题出现在1.2T CVT车型上，并且在车辆加速、刹车、滑行时均有出现，涵盖所有工况；问题发生时车速主要集中在10~30km/h区间，为用户较常使用的时速区间，最终造成抱怨度较高。根据用户描述，车辆在低速行驶时驾驶员的很多踏板操作都会引起换挡顿挫问题，并且几乎都伴随着类似于打铁声的变速箱异响。
▍质量体验：用户关注项较集中，用车过程中没有比较满意的性能
合资紧凑型轿车细分市场用户对性能维度中的外观、油耗、动力的售前关注度较高。卡罗拉车主对除油耗以外所有性能的售前关注度均较低，并且出现了没有用户对外观、动力、操控十分关注的情况。
卡罗拉车主对于车辆使用过程中的性能满意度较低，总计涉及14个项目，覆盖多个分类，并且动力中的全部项目用户均表示满意度较低。同时，卡罗拉用户售前最关注的油耗，在使用满意度中表现一般。
