很多消费者在购买太阳能热水器时，商家都再三承诺，质保期内的热水器零配件可以免费更换，但是有个别消费者安装的太阳能热水器在质保期内发生真空管爆管以后，商家却表示不是产品质量问题，不退不换，这让人感觉是被不良商家欺骗了，对比，很多太阳能热水器经销商也很委屈，明明是消费者自身的操作方式不当造成的人为损坏，为什么还要让商家承担责任呢？
其实在正确使用太阳能热水器的前提下，它还是很耐用的，一般是不会发生爆炸的，除了冰雹等不可控的因素外，更多的是人为操作失误引起的真空管爆炸，通常有以下几种情况。
安装不当
太阳能热水器市场鱼龙混杂，消费者在购买热水器时需要时刻擦亮眼睛，太阳能热水器是否好用，产品的质量固然重要，它后期施工安装也十分重要，对安装人员的技术要求也较高。不同热水器的摆角度根据所处地理位置有所不同，才能保证热水器能够吸收到充足的太阳辐射。而且，当太阳能集热器安装位置不能保持同一平面的话，会使真空管和水箱之间产生压力，长时间使用，很容易发生爆管。
上水时间不合理
夏季阳光强烈，太阳能真空管经过长时间的暴晒，内部温度可以达到二百度以上，管内温度较高，此时安排上水的话，管内突遇冷水，温差过大，超过玻璃的膨胀系统，会导致真空管的爆炸，因此，夏天使用太阳能热水器，尽量安排在晚上日落两小时之后或早上日出之前，避开光照强烈的时间段。对于长时间不上水的太阳能热水器在阳光下暴晒的，真空管一般不会发生爆炸，但是对太阳能集热器的集热效率有较大影响。
真空管内部的水垢过多
我国北方地区水质较差，没有经过处理的自来水直接接入太阳能热水器的上水管，很容易使真空管内部产生水垢，水垢的导热系统低，无法将真空管吸收到的热量传递给水，特别是在中午太阳暴晒的时段，真空管内外温差过大，也会出现爆管现象。
从上面几个方面来看，太阳能热水器的真空管爆管，确实主要是由人为操作有误造成的，在商家看来，人为原因造成的热水器损坏自然不在质保范围之内，所以消费者在使用太阳能热水器时，要合理安排上水时间，定期清理热水器内部的水垢，以达到延长热水器使用寿命的目的。
