大小新闻5月1日讯（今日龙口报 记者 李俊男 通讯员 张铁军）
太阳能节能、减排、方便的优点深受广大市民喜欢。随着天气变暖，不少居民开始使用，而随之而来关于这方面的投诉也开始增加。
4月26日，市消协接到群众举报，说家里的太阳能坏了，保修期内找商家，商家不给修。工作人员联系双方了解到，该市民是去年夏天买的太阳能，用了大半年，一直觉得不错，可今年打开太阳能阀门准备上水时却发现漏水了，她想到安装时，商家曾承诺有一年保修期，如果坏了，可以在这一年内免费上门维修。可当她找到商家时，商家却说因为人为原因坏的，不能免费修理，需要她自费，这让她不能接受。而商家给出的答复是，该用户的太阳能是因为冬天没有将水放干净，冻坏了玻璃管，这属于人为损坏，不属于质量问题，不能免费维修。双方僵持不下。
后经消协工作人员调解，商家同意免收工时费，但是不负担玻璃管钱。用户同意自付玻璃管钱。
市消协提醒：选家用太阳能热水系统时，首先考虑家中人口数量，一般以每个人40-50升水的用水标准选择容量合适的产品。另外,在选购时应咨询产品所标示的容水量指的是理论总容水量还是实际可用容水量；考虑能效等级标注值，能效等级是表征家用太阳能热水系统能效指标高低的一种分级方法,达到3级产品才允许上市销售，2级表示能效等级中等，1级表示能效等级最高。选择知名品牌的产品和售后服务有保障的经销商,因为家用太阳能热水系统是耐用消费品,通常是安装在楼顶,一且发生故障,用户很难自己解决。
责任编辑：代玉云
