车辆状况:2020款RAV4荣放,1年行驶1.9万公里,整车无事故、无大修。
故障描述:车主反馈称,车辆的中控屏经常出现死机、黑屏、闪退现象。
车子中控屏死机、黑屏、闪退等故障可能是这些原因造成的:1,多媒体主机故障;2,多媒体系统可能存在漏洞;3,多媒体线路主机路故障。
故障原因1:多媒体主机故障。
维修技师用汽车专用检测电脑读取多媒体主机的故障码,分析其是否能够正常工作,即可判定多媒体主机是否存在故障。如果多媒体主机存在故障,会造成某些功能模块数据丢失或异常,进而出现闪退、死机、黑屏等现象。
解决方案1:更换多媒体主机,质保期内4S店免费。如果脱保,4S店的更换费用在1-1.5万元左右,维修店的更换费用在0.8-1万元左右。
故障原因2:多媒体系统可能存在漏洞。
维修技师可用专业工具检查多媒体系统版本,查看与现有的多媒体主机是否兼容。如果系统可能存在漏洞,会造成多媒体工作不正常,进而出现死机、黑屏、闪退等现象。
解决方案2:尝试升级多媒体系统,看能否解决问题,质保期内可以去4S店免费升级。如果脱保,4S店的原厂升级费用在500-800元左右,不建议车主到维修店升级系统。
故障原因3:多媒体线主机路故障。
维修技师可拆开多媒体主机,查看连接多媒体主机的线路的插头接口是否有松动的现象,用万用表量取多媒体线路是否短路,即可确认线路故障。如果多媒体主机线路存在故障,就会造成多媒体黑屏、重启等现象。
解决方案3:维修故障线路,质保期内4S店免费维修。如果脱保,4S店的维修费用在300-500元左右,维修店的费用在200-300元左右。
总结:经检测,案例中的车子是由于多媒体系统存在漏洞而导致的故障,去4S店尝试升级系统,具体处理方法可参考解决方案2。值得注意的是,案例中的故障情况在2021款RAV4荣放上也可能会出现,但由于车型上市时间短,均属于个例,车主无需担心。另外,我们建议车主定期保养车子,不要用湿毛巾擦拭多媒体屏幕。如果遇到中控屏死机、黑屏等问题,需要及时处理,以免影响用车体验。