近年来，滨州市公安局交警支队车管所以提高服务效率、提升服务质量为重点，以提高群众满意度为宗旨，坚持“简政放权、放管结合、优化服务”的要求，依托社会资源力量进一步推进车驾管业务下放，构建点多面广的便民服务网络，坚决依法履行监管职责，积极推进监管工作转型升级，打造了集专业队伍、科技支撑、法治保障“三位一体”的新型监管模式，实现车驾管业务放得下、管得住、服务好，推动社会化服务既充满活力又规范有序，将车驾管业务“放、管、服”工作引向纵深发展，全面提升社会治理效能和服务群众水平，打造滨州一流车管，安畅滨州一流交警。
>>>简政放权，打通服务“最后一公里”
滨州交警支队车管所充分利用各种社会资源，布建多种形式的机动车登记服务站36家，小型汽车新车挂牌、旧车过户、六年免检、补换领行驶证、补换领号牌、补换领检验合格标志、互联网面签等业务全部下放机动车登记服务站，解决了只能在车管所办理业务路途远、拥挤、等待时间长等问题，真正建立了“家门口”的车管所。10月份以来，全市登记服务站办理车管业务13028笔，其中，新车注册1780笔，过户4741笔，补牌补证756笔，取得显著成效。
原来办理车辆注册业务是根据车主身份证记载县区办理，但因人口流动性大，很多当事人已不在户口所在地居住，造成诸多不便。经交警支队深入调研，调整档案管理模式，国产小型汽车业务打破滨州区域限制，车主可自主选择就近的全市各级车管所或机动车登记服务站办理相关业务。机动车档案转出业务实现网上核查档案，现在办理一笔转出业务从查验车辆到档案转出，一个小时内即可完成，解决了群众不在户口所在县区居住办理业务难问题，切实提升服务效能。
今年以来，远程审核下放各县区交警大队车管所，切实缩短了群众的审车时间。滨州市范围内机动车所有人可自主选择36家检测机构检车，在全省范围内除大型客车、校车外的机动车审验无需办理任何委托检验手续，自主选择省内检测机构检验；跨省的年审业务，除大型客车、校车外的机动车，通过委托的方式可以在外省办理年审业务，自2018年1月1日起，跨省也不需办理委托业务，可以直接在异地办理年审业务。
>>>深入改革，打造“透明化”考试流程
驾考改革便民红利逐步释放。全面实现互联网自主约考，学员可以根据自己的培训情况，随时在互联网上进行各科目考试预约，截至目前网上预约数达到76.3万人次。单眼视障等措施落地，让更多的人能够取得驾驶资格，截至目前共受理单眼障碍学员20余人。 6月8日起，我市全科目启用考试员和学员电子签名，节省学员往返签字的路程。
切实促进驾驶证考试公开透明。考试过程实行计算机系统随机选配考试员、随机安排分组、随机选取考试路线，全科目配备音视频系统，全面实现驾驶人考试公开化、透明化。同时，每月在媒体公示培训机构考试合格率，并通报交通运输管理部门，不断提升驾考培训质量。
严格执行考试新标准。自今年10月，全国实行新考试标准，更适应实际道路环境，更贴近安全驾驶实际。主要体现在：一是更加突出安全文明意识考核。科目一涉及安全文明驾驶常识内容全部调整至科目三安全文明驾驶常识考试项目中，单列文明行车常识、典型事故案例等内容。调整考试操作，如科目三起步、变更车道、靠边停车、超车项目中增加“回头观察”动作，直行通过路口、左右转弯等项目不主动避让优先通行车辆、行人、非机动车的评判为不合格，从细节动作考核安全文明意识，与当前大力倡导的礼让行人、文明驾驶相衔接。二是更加契合实际道路交通环境。科目一、科目三安全文明驾驶常识考试增加情景类试题，通过文字或图片、视频等情景形式模拟实际道路交通场景。场地驾驶考试突出实用性，对科目二倒车入库、桩考、单边桥、直角转弯、连续障碍等项目中，允许适度停车观察确认安全后进行驾驶操作。对中途停车的，由考试不合格调整为“每次扣5分”。道路驾驶技能考试强调安全文明操作，如掉头项目增加减速或停车以及开启转向灯等要求，在通过路口项目增加“改变方向提前开启转向灯”等操作和扣分要求，突出实际道路驾驶需要，培养考生良好驾驶习惯。
>>>多元监管，打造“规范化”车管所
以专业力量抓好监管制度运行，让严管体系“转”起来。为确保车驾管业务不失管、不漏管，在车管所专门成立了“车驾管业务考核小组”、“考试监管中心”及“机动车查验检验监管中心”等专业机构，主要对县区车管所、登记服务站及服务网点、各科目考场、机动车检查机构进行监督管理，发现可疑情况及时向分管领导汇报，杜绝车驾管违规业务的产生。
以科技手段织密业务监管网络，让严防机制“实”起来。推广应用音视频、指纹认证、人像识别、电话回访等监管手段；每日对业务数据抽查复核，对驾驶证各科目考试进行远程视频巡查；利用网上公安局对群众满意度和业务办理规范性进行回访调查，发现问题立即通知整改，跟踪整改情况，确保始终为群众提供高标准的便民服务。
以法治方式提升严格监管实效，让严惩措施“硬”起来。2016年支队投资13万元，设置智能排队呼号系统，通过叫号确认身份后方可办理业务，严防 “车虫子、证贩子”。 2017年2月14日，市公安局印发《全市公安机关严厉打击整治“车虫子、证贩子”等非法中介专项行动方案》，全警联动，开展集中行动。行动以来，全市共摸排线索150余条，查处取缔涉事场所15家，侦查案件18起，逮捕24人，刑事拘留37人，行政拘留9人，取保候审68人，行政处罚4人，打掉制贩假证窝点一个，查扣制造假证件设备一套，假章一宗，假证件1253本，涉案金额110余万元，有力地打击了不法分子的嚣张气焰，取得了较好的社会震慑效果。通过专项集中行动，彻底根除了非法中介滋生土壤，净化执法环境，切实维护了人民群众切身利益。
>>>创新服务，打造“满意型”车管所
实现交管业务“零”跑腿。全市在办理车驾管业务时，机动车所有人或驾驶人同时办理互联网面签业务，实现车主或驾驶人只面签一次，车驾管业务可以足不出户，手指动一动便可在网上办理预选号牌、补牌补证、处理违法、缴纳罚款等业务。截至目前我市面签人数达52.6万，预选号牌5919笔，其他网上业务1600余笔。
具体流程：
交警部门的互联网注册用户好比您的银行卡在互联网上开通一个网上银行账户，自己可登录网址https://sd.122.gov.cn/交通安全综合管理服务平台（以下简称互联网平台）或者手机下载“交管12123”APP登录账号办理相关业务。注册用户包括个人用户和单位用户，其中个人用户包括“车主或驾驶人”、“初次申领驾驶证的学员”、“新车车主”三类；单位用户包括国家机关、企业、事业单位、社会团体及其他组织。这个互联网用户注册有两种方式，一种是网签，即自己互联网上（或12123手机APP）注册用户，网签只支持个人用户，单位用户不可网签；另一种是面签，即在车管所或登记服务站进行面签注册。网签与面签用户的主要区别在于办理业务权限的不同，网签用户基本只是查询业务、约考、预选号牌、违法缴费等简单业务，面签个人用户可以办理除网签用户权限外的补领行驶证、号牌、检验合格标志和补领驾驶证等具体业务，面签单位用户不能办理补牌补证的具体业务。其具体主要功能：一是互联网选号。车主购买新车或二手车均可通过互联网平台预选号牌，选号方式有随机和自编两种。二是互联网约考。学员朋友们可以登录互联网平台或交管12123手机APP进行网签注册学员用户后，便可以预约考试了，省去在车管所面签排队的时间。三是互联网补牌补证。面签用户可以在互联网或12123手机APP上办理补领机动车号牌、行驶证、检验合格标志，补领驾驶证等业务。
实现“一站式”“一窗式”服务。以往新车注册需在两个大厅、多个窗口办理，为群众带来不便。今年8月初，将新车注册业务整合到机动车查验大厅，实现了机动车查验、受理、选号、缴费、制证“一站式”服务，群众办理新车注册登记仅需40分钟，实现“停一次车”即可办结登记业务。针对交通违法处理人多、排队时间长的问题，支队在车管所院内专门设立“交通违法处理大厅”，增设违法处理窗口，目前大厅内有4个违法处理窗口，满足了群众违法处理需求。车管服务大厅增设综合受理窗口，除新车注册业务外其他业务均可一窗办理完毕，避免一个业务要往返多个窗口的麻烦，真正实现“一窗式”服务。
