美车宝CRM客户需要退款怎么操作？
首先登录软件美车宝CRM，先看施工列表找一个单子，正好有一个单子目前还没有结算，85客户也没有付款，是依维柯更换机油的。我们先把它确定收银完工了，然后再模拟客户有纠纷投诉，然后需要退款，这个操作怎么来操作？
已经全部收银完毕，单子已经清空了。然后可以在历史施工查询里面看到这个单子，京A5个8，然后点击进去，它是个依维克换机油的机油滤滤芯的。我们现在产生客诉了。
需要退款怎么来操作？
·点击施工管理，点击选择。选择施工单退款，点击右上角的加号，选择这个单据，就选择这个单据是第二个，实际可以按照搜索，如果单据内容比较多，可以搜索车牌号、单据编码确定。然后支付方式随意选择一个，这里面我们需要选择单据内原始就有一个配件，要在前头点一个对勾，也就是说有多个配件可以针对某一个配件单独进行退款，也可以整单全部退款。
·比如我们就这里面就一个配件针对他来退款，点击保存，确定，这就是85全退给他了。如果不是全退比如这是85全退了，如果不是全退的情况下，点击右下角的小箭头展开，这写一下具体要退的金额。
·比如我们给他更换的机油滤芯了，然后要收一个手工费，比如说30退他55，那我们点一下改一下价格退他55，上头金额也会对应修改，这都是可以改的，点击确定，保存，确定。这个单子的配件就已经退过。
·退过了退款之后我们还是回到首页，在施工管理的历史施工列表这里面，看刚才我们这个单子，这里面在关联记录里会显示退款，这个单子退了55，收了85有详细的记录，非常详细。这个客户以后再到店里面，咱们看他历史单子一目了然，关联非常清晰，更换的什么配件，先收的多少钱点开看详情，然后到最后又退款了。
整体的业务流程都有详细的记录，因为时间有限有些讲解的不是很清晰，大家可以私信我们或者评论区留言，然后在日后的视频中我给大家进一步详细讲解。我们正式客户也有一对一远程售后，随时给你讲解软件，选择专业的洗车美容管理软件，联系我。
