近日，西宁市民马先生在西海都市报App《记者帮》栏目留言反映，他的车是2020年买的，现在贷款已全部结清，但4S店却迟迟不给他“绿本”，他不知道该怎么办。
2020年7月，马先生在青海诚骏4S店购买了1辆车，贷了2年的车贷。当时，马先生委托4S店办理贷款业务。贷款完成后，马先生将车抵押给当时的贷款公司，机动车登记证书也就是通常所说的“绿本”也抵押在贷款公司。
“2022年7月18日，我已经将贷款还清，贷款公司也以短信的方式告知我贷款已结清，于3个工作日内会有解押专员联系我，办理车辆登记证书解除抵押，并将车辆解押资料寄至4S店。短信提示，4S店工作人员收到解押资料后会尽快与我本人联系。但我去4S店要‘绿本’，对方让我和厂家联系，厂家说下载一个App操作，然后3天后寄给我。可是现在都过去一个多月了，我的‘绿本’还是没有拿到手。”马先生说，他到4S店询问多次，工作人员总是以各种理由推诿，这让他很为难。
按照正常程序，虽然车主还清贷款后，4S店就应该配合车主办理解押手续，车主就可以拿到机动车登记证书，但是马先生一直没拿到“绿本”。从严格意义上说，虽然还清了贷款，但是这辆车还不属于马先生。
3月7日，记者联系到青海诚骏4S店工作人员纳先生，纳先生表示，一般情况下买车贷款后，“绿本”在第三方手中抵押（贷款放款方），贷款还清后，抵押方会把“绿本”寄到4S店，由店内专门办理人员去车管所办理解押手续，并通知车主来拿“绿本”，这个过程一般需要一个月左右。
纳先生说，经了解，马先生当时买车贷款的金融公司2020年后与青海诚骏4S店解除合约。针对马先生反映的情况，他们将通过公司平台找到当事人，进一步了解清楚事情原委，再和当时办理车贷的金融公司协商，尽快办妥此事。
“目前厂家已把‘绿本’寄给了我，4S店工作人员也和我约好近日就去办理解押手续。” 3月21日，记者再次联系到马先生，马先生表示事情已经办妥，并感谢西海都市报App《记者帮》栏目和记者帮忙协调。
