人的沟通方式主要有四种，控制型、表达型、谨慎型和温和型。我们给它们贴上四个动物形象的标签，——老虎，孔雀，猫头鹰，考拉。你在工作中遇到的各种人都可以用这些动物来代表。
第一种人如老虎一般强势、有力量。这类人能“打仗”，但控制力强。观察一个人是不是老虎有两个技巧：一是注意他的交际特点。如果他习惯说祈使句，表达很直接，总想快点进入“言归正传”的环节，那他很可能就是老虎型。第二，关注他在集体活动中的表现。例如，当人们聚在一起吃饭、点菜时，他们经常互相谦让。如果有人抢菜单打开就点菜，那他大概率是老虎型人。
老虎型目的性和控制力都很强，而且总是当机立断，所以非常容易识别。
孔雀的形象很适合表现型的人：努力表现自己，深深在乎自己的感受。他们的特点是“社交牛逼证”。当他们遇到任何一个陌生人，都可以不经过任何过渡，很快熟悉起来。他们往往把“关系维护”放在第一位，不自觉地取悦对方，希望对方喜欢自己，具体的沟通事宜可能会搁置。“为了关系而忘了事”不一定是缺点，而是他们交往的特点。很多以对外联络为己任的岗位，比如公关，都需要孔雀型的人。
猫头鹰型处事周全，实事求是，常常给别人一种“聊得兴致不高”的感觉。在小组活动中，他们表达自己的速度非常慢，以至于你觉得他们并没有真正参与到对话中。但其实他们并没有分心，只是在仔细观察。
猫头鹰型是非常谨慎的。他们在对一件事发表意见之前，收集了足够的证据，即使表现出一种“兴趣不高”的感觉，那也是因为他们在调动感官，在人或身边的事物上仔细观察。
考拉型就是慢悠悠，温柔友善。孔雀形的人也是友好的，但是看到人就扑上来，表现出一种主动的友好。考拉比较被动，不会主动靠近人。
考拉型的人经常挂在嘴边的是“你要什么，我就做什么”。他不想得罪人。
我们可以通过同事聚会吃饭这一常见场景来看人，有了以上四种沟通方式，会有怎样的表现。老虎会率先拿出手机，打开大众点评APP，告诉大家：“我已经看好了，排名第一，走吧。”老虎总是会第一个下定决心，目标明确。这时，孔雀就会跳出来说：“哦，我去过一个饭店。非常好。我认识他们的老板。我们去那里好吗？”是的，孔雀会在取悦同伴的同时展示自己。猫头鹰型会在大家说完之后提醒你：“等一下，我们看看评论。第一名可能是店铺的刷榜。另外，看看高德的地图。去这个家堵车吗？”猫头鹰永远是那个提醒大家控制风险的人，精打细算决策是否妥当的人。然而，考拉是人群中毫无存在感的那一个。当所有人都想起他的时候，他只是弱弱的跟着，“我随便，都可以。”
