退车要等总部回应
买了车不能开，这事确实挺别扭。任小姐再次联系到瓜子网售后服务人员，对方表示车确实有问题，可以进行维修，但是如果需要退车，要向北京总部申请，等待回复。
记者随后拨打了当时卖车给任小姐父亲的业务员的电话，对方表示不方便说，“有嘛事就联系售后投诉吧。”并给记者留了一个手机号码，记者随后多次拨打，均无人接听。
记者随后打开瓜子二手车的APP，拨打了客服热线，反映了相关问题，对方给出了两种处理方案：如果要退车，可以享受“30天无忧退车”服务，但是只能退回车款，其他费用比如服务费过户费等是不能退回的，如果需要可以申请；如果要修车，需要看是不是在保修范围内，检测之后再决定维修方案，有可能产生费用。
关于购车时不能试车的问题，客服表示“这辆白色捷达1.4L手动舒适型轿车，属于严选车类，严选车不允许试乘试驾。”关于为何严选车不能试乘试驾，客服表示这是相关规定。记者在瓜子二手车官网主页搜索“严选车”，看到如下描述：“259项检测，确保帮您选到最好的车辆。”
对于这两种解决方案，任小姐表示难以理解，“车没有1挡这么大的问题，卖车之前不事先通知吗？而且这种车难道不应该修好再拿来卖吗？如果修车费也要我们出，是不是不合理呢？”任小姐坦言希望退车，但不想承担费用，“因为错不在我们。”
截至记者发稿时
任小姐的父母还在与瓜子二手车平台方面进行磋商
律师说法——如涉嫌欺诈可主张三倍赔偿
记者就相关问题咨询了天津融耀律师事务所王秀杰律师，王律师表示这个主要看卖车的主体是谁，如果瓜子二手车平台只是作为中介方，是否需要担责需要依据当时的买卖合同。而如果瓜子二手车平台是卖车方，就属于经营方，则适用《中华人民共和国消费者权益保护法》。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条之规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
王律师表示司法实践中一般认为，经营者如有欺诈行为，消费者可按照消法主张三倍赔偿，包括服务费以及过户费等都可以主张退回。
给您提个醒——二手车“淘宝” 这几点要记牢
作为不是专业“懂车帝”的买家
买二手车的时候需要注意些什么呢？
记者询问了相关人员
首先是检查内饰的新旧程度。如果车子使用时间长，在很多细节上会体现出来，比如方向盘的3点与9点方向，车龄越大磨损就越大，还有换挡杆、车门扶手这些地方的使用痕迹，都可以看出车子的新旧程度。
其次是检查轮胎。没有意外的话，原厂轮胎一般能跑到5、6万公里，正常家用上下班代步的话，可以用4、5年，如果不是原厂轮胎，那可以估算出大概里程数。另外，四个轮胎品牌是否一致，备胎是否是原配，这些也很重要。
然后就是检查刹车片与刹车盘。一般来说，刹车盘与刹车片的使用寿命分别是10万公里和5万公里，这也是比较有参考价值的。
最后就是尽量选择主流车型。很多新手选购二手车难以避免地出现“好面子”，喜欢选择市场占有率低的冷门车，这种车使用成本偏高，尤其是保险费用、碰撞之后修复难等问题，都会给新手们造成困扰。
来源：每日新报（记者姚鹏）
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