陈女士：就是像砖的背面压在了正面上，导致产生纹路印子，因为它送到我们家是这样的。
随后，陈女士联系了当时的销售人员，让门店派工作人员上门进行处理。陈女士告诉记者，当时工作人员用了各种方法，也拿这些印迹没办法。
陈女士：他就派了个员工给我擦，当时用了腻子粉、去污粉、香蕉水、风油精，还有一瓶专门去胶的 ，反正就是怎么擦都擦不掉。之后我再联系他们，就联系不到了。
之后，陈女士来到了建材家具广场，却发现亚细亚瓷砖的门店已经撤场。最后在家具广场的协助下，瓷砖店的工作人员又来到了陈女士家，对瓷砖进行修复。修复到一半的时候，陈女士又发现了问题。
陈女士：因为我们窗子会漏水，水流下来形成水渍也擦不掉。然后厂家的人也来了，他们用刀铲也铲不掉 ，用刷锅的铁刷也刷不掉。
为此，陈女士认为亚细亚瓷砖的质量存在问题，并对亚细亚瓷砖的品质已经失去了信心，她希望记者能联系到厂家，退掉这些瓷砖，并对重新装修造成的损失进行赔偿。
随后，门店工作人员表示，要证明亚细亚瓷砖的产品有质量问题，陈女士需要拿出相应的检测报告。不过，陈女士在咨询多家检测机构后了解到，检测需要拿出同批次未使用的产品，而自己购买的瓷砖已经全部使用了，没有办法送样检测。
记者了解到，之前，家具广场也曾介入调解。家具广场企划部营销经理杜先生表示，他们已经协助顾客联系到了当时的经销商，让其直接与厂家取得联系。
截至记者发稿时，陈女士已经与原经销商和厂家工作人员取得了联系，还在协商后续处理事宜。
