对于大部分人来说，买车应该是件开心的事。但对于有些人来说，买车以后才是糟心生活的开始。今天的投诉人赵先生就是其中一位，2014年，赵先生购买了一辆一汽大众的高尔夫7，使用期间车辆总是有异味出现，进店维修的时候也和店内工作人员说过这件事，被告知有可能是空调滤芯出现了问题，也有可能是其他配件出现了问题，配合维修以后仍没有解决问题。
近期赵先生再次进店检查的时候被告知，车辆的隔音棉有质量问题，属于厂家召回范围，可以进行免费更换。赵先生这才意识到，自己这辆车的异味和隔音棉的低劣有关！
随后赵先生上网查看发现，自己这辆高尔夫7其实早在2017年的时候就已经发布了召回通知，但是4S店直到2019年才进行通知，期间从妻子*到孩子出生，直到现在孩子2岁，出门都用这辆车代步！经常在车内，是否会对孩子产生很恶劣的影响，赵先生希望4S店能给个说法。期间赵先生几度哽咽，说自己近40岁才有了孩子，本想为爱人、孩子营造一个良好的生活环境，没成想到大众的不负责任，竟为孩子的健康埋下了隐患！谈到之前孩子几次呕吐有可能和隔音棉质量有关，赵先生又一次哽咽了起来。
赵先生希望4S店回答两件事情，第一，隔音棉质量问题导致车内异味，危害性究竟有多大，危害气体的浓度是多少，对孩子的影响严重不严重；第二，赵先生认为自己一直在店内保养，2017年厂家就开始的召回，为什么一汽大众到现在才给回复？但是这两个问题，4S店的工作人员并没有给赵先生一个满意答复。
