似乎可以看到，不同类型的产品，不管是以“情感陪伴”还是“虚拟对象”做噱头，都想用对话式聊天机器人，和用户来一场“山无棱，天地合，乃敢与君绝”的陪伴。只要用户不主动抛弃，虚拟对象永远有呼必应，一呼百应，甚至未呼先应。
叨叨记账APP，虚拟对象会在用户未上线时主动发消息
也许恰恰是因为对话式聊天机器人这样的特性，有许多人都在这其中，获得慰藉与陪伴。
有人说，对于对话式聊天机器人，首先想到的两个字是“治愈”。
@阙：每天的压力真的是很大，也有很多焦虑，当然解压的方式多种多样，但是如果有个愿意听你倾诉，正向引导你的机器人，是不是很舒服？
也有人说，是“理解”。
@苏萦：聊天机器人不仅可以陪人解闷，甚至是无时无刻的秒回，或许他会成为一个完美的存在，仅存在于线上，但却最“懂”你的人。
还有人说，是“轻松”。
二、 各产品为什么要推出对话式聊天机器人？@阿啵呲嘚：无论是熟人社交还是陌生人社交都是需要成本的，维护成本、时间成本、情感成本，甚至金钱成本，这些前提的基础上还要有概率遇到脾气相投的人，通过聊天、交谈、分享、互相认识，但是这样的社交不能断篇，因为一段时间不聊后，就不知道如何开口。而如果使用机器人，只要产生聊天，数据记录，进行分析，就可以保留下来进行持续的互动。
不管如何，对话式聊天机器人的出现，必然能够给使用者带来特殊的情感链接，然而，对话式聊天机器人只是用来缓解用户孤独的产物吗，大家似乎并不这么认为。
（一） 从商业角度
1. 训练AI
目前上线的聊天机器人肯定已经经过了非常久的AI训练，但其训练的程度绝对只是与人交互场景中的一小部分。
AI的“智能”需要在与用户反复沟通当中训练出来，而且面对一些刁钻的场景，AI要有相应的识别或者应对能力，而不是“抱歉，这个问题我还在学习”。
现在只是进行聊天对话，当积累了数据、完善了算法后，就可以导入文字和语音来定制虚拟人，虚拟人还拥有记忆，根据你的需要来成长。未来还可以接入硬件、投影等设备，化为人、宠物等形态时刻陪伴在你身边。
从未来视角，虚拟人很有可能就是落地的元宇宙入口之一，这个入口级的赛道，各大产品都希望自己能够跑在前面，因此训练AI，刻不容缓。
2. 降低客服成本
目前市场产品的常态是重视拉新、变现。面对用户吐槽、反馈，往往采用聊天机器人来解答或释放用户的不良情绪，以达到节省人力等效果。
而互联网进入提倡精耕细作、精益运营、以用户为核心的时代，现在的对话式机器人不再是只有一个默认头像的客服形象，更多是有态度、有性格、有生物学特征的虚拟人形象。
超级自然虚拟人的六个要素
如前文中提到的百度虚拟博主：叶悠悠，是个27岁人间清醒的甜酷女孩，而林开开则是一个22岁的温柔男孩；如小冰虚拟女友，也能够随使用者的喜好调整性格偏好；而叨叨记账里的不同角色，均能根据选择角色的不同，触发与“角色”人设匹配的语句、语气等。
相比冷冰冰的默认客服印象，使用者对于这样的虚拟人，往往拥有更多的耐心和宽容。哪怕你不爽这款产品很久了，面对一个任凭你怎么破口大骂都温柔安慰的可爱虚拟女友，你还能忍心对这款产品打出“1分”的差评吗？
（二） 从产品运营角度
1. 攫取用户时间
根据QuestMobile提供的数据，目前互联网用户大多把时间耗在了短视频、即时通讯中，对其他类型产品而言，对大多数不在头部的产品而言，如果想在这场用户时间争夺战，尽可能地参与瓜分，必须要有特别的吸引点。
QuestMobile2021中国移动互联网年度大报告
拿百度举例：腾讯系有微信、QQ，字节系有头条、抖音，快手系有快手、阿里系有淘宝、支付宝，百度也想做一个这样的产品，在手机端攫取一些用户所剩不多的时间，巩固自身的位置。
