互动吧报名链接制作,互动吧怎么设置报名人数限制

激发参与感的目的，是为了提升社群活跃度（社群促活），是为了培育归属感；而培育归属感，是为了深化和用户的关系！在前面我们已经知道构建“企业—客户”的关系，就是营销。

激发参与感是社群促活的主要手段，那么除此以外，还有哪些方法可以提升社群活跃度呢？

总体来说，我们可以通过如下3个方面来活跃社群：社群话题引导，社群氛围营造，制定激励机制。

社群初建，一通热闹过后，要么成员一言不发，社群最终沦为沉默地“死群”；要么成员纯粹聊天灌水，成为大家闲聊的“水群”。这些都是社群内缺乏话题引导的表现。

在社群运营中，引导话题时需要注意3点。一是鼓励活跃分子大胆表达，起到示范和拉动作用；二是适度“控水”，避免有价值的内容被“灌水”所稀释，当然，社群编辑还可以将重点内容以“群精华”的形式整理输出，也不失为一个好方法。三是抛话题，好的话题当然能活跃社群，关键是怎么抛。

关于抛话题，有4个关键词：热点，痛点，嗨点，痒点。

什么是热点呢？一是热点事件，二是节假日！

比如“关于新生儿最常见的5个热点问题”“关于小升初这件事你要做……”等，这些热点比较适合宝妈社群；再比如，“王思聪被限制高消费”“罗永浩6000万签约直播带货”“7-11将关闭1000家便利店”，这些热点比较适合创业社群。每个行业都有各自的热点，我们可以通过微博热搜、今日头条热点、百度搜索风云榜等渠道关注最新热点事件。

热点事件需要关注网络最新动态，而节假日的热点则需要提前策划。比如，母亲节、端午节、七夕、万圣节、圣诞节，最好以月度为单位，提前1～2个月，把下个月的节假日热点话题规划出来。

图中列出了2019年7月可选的节假日话题。

七月节假日话题规划

【时间节点01】7月1日，香港回归20周年

【引导话题】香港回归，给你留下的最深刻印象是什么？

【适用社群、活动主题】

· 通用：为庆祝香港回归22周年，做打折促销。

· 票务/酒店旅游：制定香港旅游线路，以“回归22周年”“购物天堂”为主题进行宣传。

【时间节点02】7月1日—7月14日，温网锦标赛；7月3日—7月14日，世界大学生夏季运动会

【引导话题】介绍温网的历史，并引出话题：“你今年最看好的球星是哪位？”

【适用社群、活动主题】

· 食品/酒水饮料：看直播决赛加分，怎么少得了“啤酒炸鸡”套餐？

· 票务/酒店旅游：世界四大网球公开赛之一，球迷不可错过的打卡球赛！

· 丽人健身/户外运动：看温网，推出运动有礼活动！

· 家电：激动的赛事，值得用高清宽屏观看！

【时间节点03】7月3日，世界建筑日

【引导话题】现在城市化进程越来越快，到处都是建筑工地、摩天大楼，相比以前的红砖绿瓦、小桥流水，你更喜欢哪一个呢？

【适用社群、活动主题】

· 家装建材：商品促销活动，如优惠券、满减。

· 家居百货：家居、软装类的小件商品，做促销活动。

【时间节点04】7月6日—7月14日，情人专场

【引导话题】7月包含多个情人节日，如7月6日国际亲吻日、7月7日小七夕、7月14日银色情人节，每个节日可单独做一个营销点，也可以合起来做一个专场。话题可以讲述名人（如三毛和荷西）的爱情故事，引出话题：“你的TA做的最令你感动的一件事是什么？”

【适用社群、活动主题】

· 食品/酒水饮料：推出情侣优惠套餐，可以满送（消费一定金额送小礼物）。

· 服饰/美妆：推出搭配套装，满送的话，可搭送“小饰品、口红、面膜”等小礼物。

· 票务/酒店旅游：推出定制情侣路线、项目、套餐。

· 礼品鲜花：推出自选花种搭配礼盒，附带情意绵绵小卡片。

【时间节点05】7月7日—7月23日，夏日暑期专场

【引导话题】7月包含小暑、大暑和暑期，贯穿整个7月，因此可以作为7月的主题活动，话题可以是“暑假离你有多远？”“流火七月，夏日炎炎，都来晒晒你的公司福利！”

【适用社群、活动主题】

· 食品/酒水饮料：以“清凉一夏”“消暑”为主题，做促销活动。

· 美妆：以“防晒修复”“夏日不脱妆”为主题，做限时折扣、满减、优惠套装等促销活动。

· 票务/酒店旅游：以“避暑”“暑假”为主题，策划暑假毕业旅游线路。

· 丽人健身/户外运动：以“秀身材时刻”为主题，推广健身卡。

【时间节点06】7月17日，“吃货”节

【引导话题】从“吃货”的日常生活入手，衍生出“吃货”的标准，引出话题“怎样才算一个地地道道的‘吃货’”。

【适用社群、活动主题】

· 食品/酒水饮料：以“‘吃货’节，当然要逛吃逛吃”为主题，打包促销。

· 丽人健身/户外运动：以“吃得好、也要瘦得了”为主题，推广健身卡。

【时间节点07】7月30日，国际友谊日

【引导话题】以流行热词“塑料姐妹花”“兄弟情”为切入点，引出话题“友谊的小船说翻就翻，都来讲讲你不堪回首的那段友情”。

【适用社群、活动主题】

· 食品/酒水饮料：以“朋友”为主题做促销，可以做满送活动，如赠送两人份小礼物。

· 服饰/美妆：以“闺蜜装/妆”为主题，推出“闺蜜”套餐礼盒。

· 票务/酒店旅游：以“好闺蜜、兄弟情”为主题，推出好友成行线路。

· 礼品鲜花：以“特别的日子，送给特别的你”为主题，做促销活动。

谈完热点，再聊聊痛点、痒点、兴奋点。人类有两大行动驱动力，一是逃离痛苦，二是追求快乐。和痛苦相关的，就是“痛点”；和快乐相关的，就是“嗨点”（爽点、兴奋点）；除了痛苦和快乐，人们还有更多的*，而满足用户*，就是击中“痒点”。

痒点和*相关，*无非“新奇特、贪嗔痴”等，我们来看看，一个看上去“枯燥严肃”的法学备考社群，是如何通过抛“痒点”话题来活跃社群的。

话题一：“我强奸我自己，犯法吗？”

甲乙两人是室友好闺蜜，结果俩人闹了矛盾，甲怀恨在心，就花钱从网上找了个大哥去强奸她的室友乙。当天晚上，趁黑出动的大哥跑来寝室准备动手，结果因为乙不在寝室，大哥错把甲当成乙给强奸了。

整件事就是，甲掏钱雇人强奸乙，结果到头来把自己给坑了，那么这件事里甲到底犯了什么法？

话题二：熊猫追*你，能不能反*？

熊猫是国宝，好像*不得。但如果不反*，自己就有可能被*，怎么办？

每个社群的基因不同，会呈现出不同的社群氛围，比如，有的社群氛围团结友爱、互助互利；有的社群是群主一人独大、一人唱戏；有的社群信息量不多，但每条信息都很有价值，氛围也让人舒适；有的社群无效信息太多，喧嚣聒噪……

无论如何，营造活跃正能量的社群氛围，也是社群促活的法宝之一，我们可以从如下几个方面着手。

· 【签到打卡】可以借助“鲸打卡”“小打卡”等小程序，让大家定时签到、打卡，比较适合拆书类、运动类、健身减肥类社群。

·【每日一歌】可以每天分享一首心情之歌，向大家问早安或晚安，如通过“QQ音乐”App分享到微信群，可在微信上直接播放。

· 【早安播报】汇总最新行业新闻、一手情报，直接推送到社群。

· 【红包接龙】发红包，抢到最大红包的人继续发红包，形成“红包雨”。

· 【玩游戏】真心话大冒险、脑筋急转弯等。

· 【小贴士】小贴士、小段子、心灵鸡汤、早安正能量、晚安问好。

比如，图所示就是一个脑筋急转弯话题：“请问，哪个杯子能装到水呢？”

话题：哪个杯子能装到水？

这个话题抛到群内，立马把氛围给激活了，群里一下子就热闹起来：

“壶里有水么？”

“感觉都装不到，水不够吧？”

“是6吧？”

“5号杯子能吧，水从外面缺口溢过去了；6号杯子碰不到水，没有渠道！”

“5号有一个转角，会有一个力，这道题考的是眼力、细节！”

“因为是茶壶水，没有特别大的冲力，只能外溢……”“是不是意味着，我们从表面上看，好像到处都有渠道和通路，其实，很多时候，我们以为的事情，总是败在一些小的关节点上。只有走非常之路，才能达到目标！”

“厉害呀！”

“牛！”

……

总之，打造正能量社群氛围的方式多种多样，在实践中，我们可以根据自身社群的特点去灵活创造。总的来说，只要深谙人性，成功营造出一种积极上进、有序温暖的社群氛围，就可以把社群成员凝聚在一起，让大家共同成长，建立深厚友谊。

促活社群，除了上面的“激发参与感、引导话题、营造氛围”这几种方式，还有一种方式，就是“制定激励机制”。

我们可以通过机制设计，如积分制、分组PK制等来达成激活社群的目的。网赢研习社的学习群中就推行过积分制。

为了使社群中形成良性互动的学习气氛，特推出积分制度如下：

· 每次课前，打卡可获得 1积分奖励；

· 课后，社群内组织分享、投稿活动，参与互动的学员可获得 10积分奖励；

· 群内还会定期公布积分榜，激励大家在竞争氛围中，通过参与获得更多的积分；

· 积分可以兑换课时或研习社手办。

积分制的目的是鼓励大家分享学习心得，提升参与感，活跃社群氛围。有时，社群成员通过出色分享还会获得其他成员的感谢红包，这种分享不仅强化和补充了课堂内容，分享者也获得了荣誉和奖励，在社群中成为榜样，进而激发更多的成员加入互动，令社群内形成“你追我赶”的正能量氛围。

此外，需要特别提出来的是，培育社群归属感，是一个长期的、动态的工作，不要指望一次热闹的讨论、一个好玩的互动就能“毕其功于一役”。运营，就是简单的事情重复做，只有通过一次次的互动促活，社群成员对社群的认同，才会逐渐叠加、强化，直至最终建立归属感，正所谓“随风潜入夜，润物细无声”！

既然建立社群归属感是一件长期的工作，那么，一方面需要专人专职，岗位可以称为“社群运营专员”，也可以称为“客户关系运营专员”；另一方面还需要建立相应的工作流程，按照工作计划，稳扎稳打，步步推进。

维护一个社群，社群运营专员都有哪些工作要做呢？我们首先来看看，一个完整的私域流量运营团队，应该是怎样的。

一个完整的私域流量运营团队，可以分为3个小组：

· 【拉新组】以微信为载体，将门店、地推、线上推广、电商平台、自媒体、社群裂变等各个渠道获取的用户，统一导入企业的微信个人号或企业号中；

· 【运营组】也可以称为“社群组”，负责运营用户，包括深化和用户的关系、跟进成交转化；

· 【内容组】创造优质内容，并在公众号、朋友圈、抖音、喜马拉雅等渠道进行分发，以打造IP，获取“粉丝”；同时，为运营组提供源源不断的内容“炮弹”；再就是，策划各类营销活动、完成销售文案、设计活动海报……

由此可见，社群运营专员属于运营组的范畴。通常，战士在上战场之前，一是要练好十八般武艺，刀、枪、剑、戟，样样娴熟；二是要后勤补给到位，盔甲、粮草、马匹、武器，件件不缺，方可决战千里！正所谓：不打无把握之仗！同样，社群专员上岗时，也要做好这两方面的工作！

具体而言，想做好社群运维，有两个前提：

· 【备足炮弹】营销资源包，件件不缺；

· 【工具开路】营销兵器谱，样样娴熟。

◆ 01 营销资源包

在营销中，应该提前准备好以下资源包：表情包，话题包，红包，问题库，话术库，链接库，资源库。

表情，是人感受的直观表现，可以帮助我们表达情感。而在网络上，人们看不到彼此的表情，于是表情包便应运而生。特别是，现在的人“能看图片就不看文字，能发表情包就不多废话”，一个表情包就能表达所有小心思，言简意赅，直抒胸臆！

有人说，表情包还要提前准备？对，表情包对社群促活的帮助非常大，比如微课开始前，来一通“掌声、礼花、倒计时”的表情包，社群氛围立马就活跃起来了。所以，一定要把表情包提前分门别类准备好，用的时候，方能在需要的时候即刻抛出！

话题包当然也很重要，专人收集整理，按照热点事件、节假日事件、行业相关、脑筋急转弯、冷笑话等类别，分门别类地归整到一个文档中，平时做个有心人，就不会“书到用时方恨少”了。

红包，指的是要给予运营专员一定的资金额度，让其可以自主和社群成员互动，在恰当的时候直接发个小红包来活跃社群气氛。比如：

· 社群成员为社群做了贡献，发个1.23元的红包，寓意“123，向前走，加油”；

· 社群成员做了一个非常棒的分享，发个6.66元的红包，寓意“666，你好棒”；

· 上微课前发一个红包，让大家领取红包后，统一发送“期待分享”，保持队形，以烘托气氛；

· 微课后发一个红包，及时调查有多少人在线；

· 社群成员过生日，发个8.88元的红包，寓意“888，生日快乐”；

· 社群内玩个红包接龙游戏，来一波“红包雨”，也需要运营人员发出第一个红包。

天下武功，唯快不破！社群红包互动，不在乎多少，而在乎是否能及时奖励。所以，运营专员提前准备一些红包专用资金是非常必要的。只不过，规定好红包金额上限及各种情况的红包金额范围就可以了。当然，对于企业级运营而言，再少的钱也是公款，需要逐笔登记。

然后是问题库，也叫FAQ[7]库。在销售中，我们要想成交，就需要解决客户的疑虑、抗拒和问题。在社群运营中也是如此，社群成员有各式各样的问题，为了统一回答标准，提升回答效率，我们需要完善问题库。

如何整理问题库呢？3个步骤：

· 整理社群成员的问题列表；

· 按照问题出现的频率排出先后顺序；

· 由最佳销售员或社群创建人回答，形成标准答案。

与问题库相对应的，是话术库。就是我们把社群运营中的不同场景整理出来，各种场景下应该如何应对，应该说什么话，全都写出来。

比如，某财经社群的“早安新闻”栏目场景，内容组的编辑发了一条早安新闻。这时，社群运营专员就可以跟进，使用话术：“我发现第5条不错，挺棒的，感谢分享！”

常见的社群场景及相关的话术大致有以下这些。

· 早安新闻：我发现第×条不错，挺棒的，感谢分享！

· 早起签到：一日之计在于晨，加油每一天！

· 答题互动：感谢提交问卷，调查结果会私信给所有参与的人员！

· 发广告：本群禁广告，请撤回。

· 虚假消息：你好，请不要转发未经证实的消息哦！

· 面对质疑：你好，可能有些误会，我私信与你沟通！（成功解决后，把沟通结果发到群里面；如果对方持续散布负能量，就直接踢出群。）

· 求转发、求点赞、求投票：（按群规处理）——　群规不允许：亲，本群禁求赞、拉票哦，请撤回！——　群规允许：已转，大家多多互动起来哦！

· 问题求助：你好，已拉小群，你直接和老师沟通哦！（老师、运营专员、问题人，拉一个三人小群，用完即抛！如果不是付费群，可以不予回答，将其引导成为付费会员。）

· 引导话题：大家好，今天的话题非常有含金量，你怎么看？都来说说吧！（小贴士：互动可积分。）

· 引导晒单/晒照片：今天的活动结束了，大家都好嗨！我把今天的活动照片发上来，不全的地方，大家一起补充补充哦！（传播学原理：谁拍谁看，拍谁谁看！）

为了提升工作效率，可以把这些话术提前录入输入法的“常用语”中，一键即可调取。所有的话术都需要动态优化，而不是一成不变的，当有更好的回答时，需要及时更新话术库。

再来说说链接库。我们经常会发一些链接到微信群中，这些链接当然可以放在微信收藏中，但是太多的话，找起来还是不太方便，而且效率比较低，建议分类整理为Excel文档，并且通过Dropbox、百度网盘等工具来进行内部共享、同步更新。比如，某些重要的社群活动会在新浪网、网易、腾讯网等各大新闻门户发布相关的新闻稿，这些稿件一方面为活动预热，做前期造势；另一方面还可以通过这些权威媒体报道，提升活动的公信力。

如图所示，这是销售野山参的某个厂商，为了宣传5月12日母亲节社群直播卖货活动，在各个媒体发布的新闻稿，运营专员汇总整理为一个链接库资源包，以备在后续的社群运营中随时调取。

物料资源包-链接库

通常，活动涉及的链接有：

· 自媒体链接：在公众号、美篇、简书等平台撰写文章，产生的文章链接；

· 媒体报道链接：在各大新闻门户网站发布新闻稿，产生的发稿链接；

· 活动报名链接：在互动吧、活动行等平台发布活动信息，产生的活动报名链接；

· 邀请函链接：在易企秀、Maka等平台制作活动邀请函，产生的H5场景链接；

· 直播链接：在一直播、云犀直播等平台进行现场直播，产生的直播和回放链接；

·课程链接：在千聊、小鹅通等平台进行课程录播，产生的微课链接；

· 购买链接：在有赞、微盟等平台发布商品和营销活动，产生的秒*、拼团等链接；

· 裂变链接：在有赞分销、人人店等平台制订分销计划，产生的合伙人招募链接；

· 问卷链接：在金数据、问卷网等平台制作调查问卷、进行投票评选，产生的问卷链接；

· 视频链接：在优酷、腾讯视频等平台发布视频，产生的视频播放链接。

在社群运营中，根据不同的场景，我们会用到某些链接以实现相应的功能，这时，从事先准备好的链接库中直接搜索调取即可。

另外，有的链接会比较长，如果需要附在文字中通过微信或短信进行发送，这时，可将其转化为短网址。

比如下面这段微课报名文案，就用到了短网址：

·http://u7294606.viewer.maka.im/k/U4WJ4ERE；

· https://url.cn/590kirl。

常用的短网址服务平台有新浪短链（t.cn）、腾讯短链（url.cn）、百度短链（dwz.cn）。在百度搜索“短网址生成”，找一个合适的在线生成网站，生成短网址即可。

如果需要短网址长期稳定存在，建议使用BAT等大公司的短链服务平台来生成短网址。

最后，我们聊聊资源库。什么是资源库呢？社群运营涉及的资源一般有以下几种：

· 【VI资源】Logo、易拉宝、产品目录、形象照、微课海报等物料的电子版文件；

· 【运作流程】会员招募PPT、合伙人招募PPT、分销手册、线下活动运营流程、各类传播话术和裂变文案；

· 【教学资源】各类相关知识点的短视频、音频教程；

· 【赠品资源】课程笔记、思维导图、电子书、电子报告；

· 【账号资源】在项目管理上，这都属于“组织过程资产”（Organizational Process Assets，OPAs）；

· 所运营的所有微信号的用户名、密码；

· 微博、抖音、公众号等各类自媒体平台上，其社群官方账号的用户名、密码；

· 在某些平台上，可能有多个账号，以矩阵的形式运营，均要一一登记在册。

关于矩阵运营：

一个微信号上最多有5000个好友，100个微信号可以覆盖30万～50万好友，这100个微信号就构成了微信个人号矩阵。

再举个例子，“乐客独角兽”是一个国内知名的创业型社群，其在抖音上就是以矩阵形式运营的，其旗下有多个IP账号，如商业小纸条（1107万“粉丝”）、乐客独角兽（167万“粉丝”）、创业找崔磊（967万“粉丝”）、楠哥有才气（427万“粉丝”）、小小纸条说商业（122万“粉丝”）……

在内容输出上，“乐客社群”围绕商业和创业主题，打造出多个创业导师IP，只要你对商业感兴趣，总有一款适合你！通过抖音账号矩阵，“乐客”收割千万“粉丝”，这就是矩阵式玩法的效果。

刚才说到，各类账号也是资源库的一部分，也需要管理起来。那么，资源库究竟有什么用呢？答案是“复制”。

比如，社群需要做一个合伙人的项目，或者在某地成立分社群，使用这些资源库、工具包，就可以将相关人员快速培训并“武装”起来，极大地提升了项目或分社群成功的可能性。使用资源库，还可以很方便地和其他社群合作，做模式输出，我们把这个称为“团队收割”，在后面的章节，还会进一步讲到。

总之，表情包、话题包、红包、问题库、话术库、链接库、资源库，这些加起来就构成了我们运作社群的资源包。还是那句老话，“兵马未动，粮草先行”！

和培育社群归属感一样，资源包的生产、整理、迭代不是一蹴而就的，而是需要时间来沉淀的。万事开头难，我们往往总是卡在第一步。但是，事情再繁杂，只有着手去做了，才有可能成功！

◆ 02 营销兵器谱

营销资源包，说的是“后勤保障”；而营销兵器谱，说的就是“个人武艺”了。作为一名合格的运营人员，当然需要熟知各种各样的营销工具。

这些工具包括但不限于以下内容：

【素材处理类】

· 图片处理：美图秀秀、玩图、圈点、简拼、水印相机；

· 音视频处理：剪映、VUE、VIMO、Picplaypost、小影、字说、美册；

· 其他：活码生成、二维码生成、短网址生成、录屏软件、格式转换。

【微信运营类】

· 个人号矩阵：各类云控、群控软件（或者用“企业微信”来代替）；

· 公众号排版：微小宝；

· 微信群管理：小U管家。

【工具应用类】

· 活动：互动吧、活动行；

· H5场景：易企秀、Maka、兔展；

· 海报：创客贴、图怪兽、搞定设计；

· 微课：小鹅通、荔枝微课、千聊、多群直播机器人；

· 微店：有赞、微盟、人人店；

· 直播：抖音直播、一直播、云犀直播；

· 思维导图：Mindmanager、Xmind、幕布（本篇中所有思维导图均用幕布软件生成）。

是不是所有的工具都要会使用？显然不是。每一类选几个测试一下，找一个适合你的，长期使用即可。

经常有朋友会问：袁文泽老师，你说说具体用哪个工具好？给推荐一个呗？

其实，有些工具现在能用，但是过段时间可能收费了、停止运营了甚至被封*了，一切都在动态变化中；有些工具挺棒，比如极光在用的云控SaaS，把所有的微信，全部提取到PC端，可自动通过好友、自动发送入群欢迎信息、打标签实现分层管理、快捷回复、分类群发文字（图片、链接、视频、小程序），通过一对多地操作，极大地提升了运营效率。还有些软件也很好用，但是限于篇幅，在此就不一一推荐了。

但是，对工具的选择还是有些原则的：

· 简单原则：简单好用，上手快；

· 免费原则：比如有了免费的剪映，其他的视频处理App，多半就用不上了；

·App原则：移动互联网时代的特点，一是时间碎片化，二是节奏快，社群运营就需要即时快速响应，所以，能在手机上完成的，尽量不在PC上完成。

最后，还有一个工具是企业需要配备的，那就是客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统。私域流量就是在构建“企业—客户”的关系，或者说，就是在做用户关系的运营，虽然用户都沉淀在微信中，微信也提供了“备注和标签”功能，但是，更多的用户信息还是需要CRM来记录。

价值输出，持续价值带来持续关注！

本节关键词：

· 价值输出、重度垂直；

· 线上线下、O2O联动；

· 突破时空、高效连接；

· 线下聚会、价值百倍。

中国人讲太极、讲阴阳，就社群而言，“规则力”是阴面，是构建“静态依据”；“运营力”是阳面，是推动“动态运营”，这两者构成了社群之道。正所谓：“一阴一阳谓之道！”

那么，如何将“社群之道”具象化，让用户感知呢？答案是：价值输出，在一次次互动的过程中，让用户感知。对用户而言，持续的价值才能让他持续地关注；对运营者而言，持续的价值才能带来持续的影响力。

那么，如何做价值输出呢？本节将讲述如何打造社群“输出力”！

价值输出，是先有“价值”，才有“输出”。那么，社群到底能给社群成员带来哪些价值呢？

谈到价值，我们要承认：不同的人，实际上是有不同取向的。正如：

有两只狼来到了草原，一只狼很失落，因为他看不见肉，这是视力问题；另一只狼很兴奋，因为他知道有草就会有羊，这是视野问题。这是视力和视野的区别，也是价值认知的区别。

对社群价值的认知，袁文泽企业营销的看法是这样的：

· 强话题社群，能碰撞出更多的价值点；

· 社群能提供的价值维度越多，社群越有价值；

· 不同的社群、不同的主体、不同的对象，其价值诉求是不一样的。

社群按话题分类，可分为强话题社群、弱话题社群。比如宠物犬社群，大家的话题就比较多，如何办证、如何喂养、如何训练、生病了怎么办、怎么遛狗等，这就是强话题社群。

而假如你是厂家，你的产品是吸尘器，你创建了一个以“吸尘器”为主要话题的社群，把买过你产品的人都拉进来，那么大家可能没有什么兴趣加入，加入后，也很可能没有太多的共同话题可聊，这就是一个弱话题社群。

显然，强话题社群能碰撞、创造出更多的价值点。所以：

· 如果你是卖狗粮的，可以创建一个面向狗主人的宠物犬社群（强话题）；

· 如果你是生产吸尘器的，可以创建一个面向主妇的品质生活社群（强话题）；

· 如果你是卖女性服装的，可以创建一个面向白领女性的魅力女人社群（强话题）；

· 如果你是卖情趣用品的，可以创建一个面向年轻男性的两性关系社群（强话题）；

· 如果你是卖辣酱的，可以创建一个面向都市人群的生活味道社群（强话题）；

· 如果你是卖家居建材的，可以创建一个面向中产家庭的精品生活社群（强话题）……

社群按照人群属性分类，可分为“粉丝”型社群、合伙人社群、老板型社群。不同的群体，其价值诉求也不一样。

比如，张总经营一家连锁健身会所，那么来健身的客户、喜欢锻炼的人、想摆脱亚健康的白领、想减肥的年轻人、想塑身恢复青春活力的中年人，可以组成“粉丝”型社群。

而会所的销售人员、兼职的地推人员、健身教练、发掘出的健身达人，都可以组成合伙人社群。甚至，在张总的会所健过身的客户，如果认同品牌、乐于分享、想赚钱，也可以发展成为合伙人。

对张总而言，其同业的经营者，还有上下游的老板，可以组成老板型社群或行业型社群。上下游可以是健身设备生产商、健身器材销售商或者文教体育用品协会，甚至是提供健身会所场地的物业方，至于有多少厂商或机构愿意进来，早期主要看张总的人脉圈和号召力，而后期则主要看社群的行业影响力了。

你看，“粉丝”型社群用户的价值诉求往往是感性的，如参与、炫耀、娱乐、社交。而合伙人社群用户的价值诉求往往是理性的，如职业发展、事业成功、能赚多少钱、风险高不高。当然，从分名到分利，从利益共同体到事业共同体，能走到哪一步，主要看合伙人社群的机制设计。

至于老板型社群，大家的价值诉求，更多的在于能否实现1 1＞2的产业协同，能否把事业做大。也就是说，不同类型的社群，其群体需要的价值点也是不一样的。

再就是维度，一个社群能提供的价值维度越多，或者说价值点越多，这个社群当然就越有价值。

· 单个维度上，大家比的是长度，比的是坚持，能够坚持的人不多；

· 两个维度上，大家比的是面积，比的是知识面、阅读量，业余时间学习的人不多；

· 三个纬度上，大家比的是体积，比的是高度、格局、思维层面的东西，能深入思考、探究本质的人，更是不多。

要想在竞争中脱颖而出，就必须对自己实施升维战略，从而对对手进行降维打击。

从输出价值的主体来说，由社群创建者输出价值的是单方输出，属于PGC；而由用户之间互动产生价值的是多方互动，属于UGC。显然，前者是单维度的，而后者是多维度的。

从对象来说，对于社群创建人而言，其核心价值是打造一个运营用户关系的私域流量载体，在这个载体中，可以深化和用户的关系，可以销售产品，还可以裂变传播。

而对社群用户而言，通常，一个社群能提供的价值点，大体是如下几种（包含但不限于）：学习、机会、人脉、特权。

· 在线培训：围绕用户痛点，在线提供成体系的知识干货；

· 牛人分享：邀请行业内的专家、精英、达人做精彩分享；

· 问题解答：定时定点，专家咨询、专场诊断、答疑解惑；

· 实用资料：加入社群，可获得高价值的绝密专属资料或者一手行情；

· 线下学习：沙龙、参访、游学、私董会、读书会、线下大课、会员特训营，获得与众多牛人面对面学习、交流的机会。

· 众包众筹：众筹一个产品，或者通过协作完成一次众包任务；

· 利益回报：在社群中可以得到产品试用的机会，甚至可以去分销赚钱；

· 优先投资：对接资本，可获得被投资机会，或者优先投资社群内的优质项目。

· 高端人脉：社群，因为社群领袖的高势能而聚集起了一批行业内的高端人脉，不加入社群的话一般难以接触到这些人；而加入社群就可以快速扩大你的人脉圈，深度连接这些优质、精准的高端人脉；

· 资源对接：通过社群整合资源，既可找合作点，也可发掘合伙人；

· 线下聚会：产品品鉴会、“粉丝”见面会、茶山寻茶、徒步探险、户外拍摄、藏品交流、群友聚餐……闻名不如见面，可以说“线下聚会、价值百倍”；

· 找到认同：信息越爆炸，内心越空虚，加入社群，深度连接同频、同好者，找到认同感、刷出存在感，社群成为精神家园。

· 会员特价：可以特价（秒*价/拼团价）购买社群里的会员产品；

· 上架微店：会员的产品可以上架到社群微店，让数以万计的会员来消费或分销；

· 邀请返利：会员邀请、介绍新的付费会员，可以获得返利，或者延长会员期限。

举个例子，比如“众包众筹”，社群成员可以众筹一位老师的课程；水果上市的季节，可以发起一次社群团购；或者，十几位社群成员，每人分配数万字，就某个主题共同完成一本图书的众包出版……众包众筹主要是以协作、共赢的方式，为大家带来价值。

再比如“资源对接”，网赢研习社的微信社群矩阵内，有几百个微信群，经常会在群内组织资源整合的活动，其标准的话术模板是这样的：

亲爱的们，下午好！我是网赢研习社COO希希老师，欢迎你加入【IP训练营】第1期天使班，欢迎大家的到来！

我们这个班命名为天使班，小班制，我们将在这里和你进行深入的互动和交流，并积攒更多真实反馈。

在未来的6个课时里，我们会彼此陪伴，一起学习，一起成长！在课程正式开始之前，每个人都需要完成下面的【课前小任务】哟！

1.修改你的群昵称，格式：名字-坐标-职业（如：王丽-上海-运营）；

2.为了彼此熟悉，请大家在群内做自我介绍，课程结束时，我们会生成一份天使班通讯录送给大家；

3.把班级群设置成“置顶”哦。

个人介绍格式可参考以下模板：

【姓名】

【坐标】

【微信号】

【我的爱好】

【企业及职位】

【我有的】

【我想要】

【我能提供给大家的帮助】

【我期待收获什么】

【附照片】

在“资源整合个人介绍”模板中，“我有的”，主要是指你可以提供的资源；“我能提供给大家的帮助”，主要是指你的产品和服务；“我想要”，是指你想解决什么问题；“我期待收获什么”，是指在本次课程中或本群中，你期望与大家展开怎样的互动、得到怎样的结果。

大家把自己的信息都发上来后，负责社群运营的小伙伴会把每个群的“自我介绍（附照片）”制作成美篇通讯录，配上走心的音乐，然后再分享回社群内，这份通讯录对于大家而言，无疑是一份美好的价值馈赠。

当然，信息也是要分层级管理的，不能一次性把数万名会员的资料全部公开、共享，会员在哪个层级，就让他看到哪个层级的资料。

实际上，上面所列的这15个价值维度或者说15个价值点，在设计会员产品的时候也会用到。并不需要在一个产品中包含所有的价值点，而是要懂得取舍，可以把价值点按用户需求进行组合搭配，每一种确定的组合对应一个会员产品、一个会员层级、一份会员清单。

但是，无论怎样组合价值点，社群提供的价值都要聚焦到社群所定位的内容领域，不能偏离“主航道”。比如，某个价值点比较好玩，但是和社群主题没有相关性，原则上也应该忍痛割舍。一句话总结，就是：价值输出要重度垂直。

价值输出由“价值”和“输出”两部分组成，我们可以认为价值是0，输出是1；如果你的社群有多个价值点，但是没有向社群输出、没有让用户感知到，那实际上就是多个0的集合000…000，结果还是0；只有输出到位，让用户感知到，才有1000…000的结果，才有意义！

所以，谈完价值，下面用3个小节的篇幅来聊聊“输出”，看看如何让社群用户感知到社群价值。这也是社群运营的核心所在。