水滴保的广告宣传称百万医保首月3元,次月11.5元,购买后第二个月和第三个月都被自动扣费75元,之后才发现广告中还有“隐藏”的缴费规则。
3月初,胡女士在网上看到水滴保的广告,随手点进去后,才发现自己被“套路”了。
“广告上写的是一种大病医疗保险,大病小病都能报销,第一个月只要3块钱,我当玩呢就买了这个保险。”胡女士说,购买后她没再留意扣费情况,直到5月11日,才发现水滴保从微信上自动扣款了75元。
胡女士说,她查了交易记录后发现,4月11日、5月11日,水滴保都自动扣款75元。“我第一次买保险的时候输了交易密码,之后就没输过密码,而且这个扣款从来没有提前通知过,就算要涨价也应该提前通知我费用要变更,我感觉这就是个套路。”
14日,华商报记者看到胡女士提供的微信交易记录中显示,3月10日胡女士在微信上成功签约水滴保百万医疗险月缴自动扣费服务,3月10日扣费3元,4月11日、5月11日分别自动扣费75元,该服务目前状态为已停用。胡女士说,5月11日发现扣费金额变更后,她就停用了。
随后,记者在今日头条App的页面中找到了水滴保的广告,广告显示水滴保百万医疗保障的保险首月只需3元,保额可高达600万,在投保告知中写着,次月保费11.5元起,通过微信支付自动扣除。在保费界面有一个完整费率表,点开后,按投保人年龄、是否有社保等,分了数十个不同的收费标准,按月缴费的保费金额从每月11.5元-3128元不等。
胡女士今年47岁,有社保,按该费率表计算,她每月的保费应为74.5元。
随后,记者拨打了水滴保客服热线,客服人员说,目前这款保险在做活动,首月3元,次月的价格会在水滴保微信公众号中显示,根据不同选项价格也不同,但之后的费用就不会改变。“不管自动扣费还是手动扣费,每个月扣费前都会有提示,价格也都在公众号中有说明。”
14日,胡女士说,扣款前她从未收到过提示,只收到已被扣钱的信息。
华商报记者 田睿