小童：“一个是大小写的字体不太一样，在我看来，正品和仿品之间，就在于这种细节的对比，所以才会怀疑它是假的，然后它的海绵气垫什么的，感觉没有原来用着那么舒服，原先的海绵垫就比较软，我的诉求就是退款就行了。”
小童申诉过退款，被驳回了，商家回复产品是正品，只是渠道和批次不一样，包装会有不同，还发来了报关单。
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再次在专柜购买同款产品
这次包装细节与网购一致
小童说，不接受这样的解释，因为实际用起来就是感觉有问题。她特意赶到杭州大厦海蓝之谜专柜了解情况，记者看到，专柜放的试用品跟小童一年前买的包装一样，底座英文字母多数是小写，小童决定在专柜再买一盒，也是花了1050块钱。打开后看到底座包装上的英文字母多数是大写，跟网购来的这盒一样。
杭州大厦海蓝之谜专柜 工作人员：“产品的话，有部分比如说，包装也会实时更新的，照道理，官网跟我们柜台是同一批货的，只是柜台的货要比官网（流动）动的要快，因为柜台经常有活动什么的，批号不一样，每一批过来，里面都会略微有那么一点点区别，但相差不大的。”
